دعم تكنولوجيا المعلومات

Client of Talentmate

نحن نسعى حاليًا للحصول على محترف مؤهل وم dedicated في دعم تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات، ستكون مسؤولاً عن تقديم المساعدة الفنية لضمان التشغيل السلس لأنظمة الكمبيوتر، والاتصالات الشبكية، والبرمجيات. ستكون نقطة الاتصال الأولى للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل تتعلق بتكنولوجيا المعلومات وستلعب دورًا حيويًا في استكشاف المشكلات وحلها بكفاءة. تتطلب هذه الوظيفة حلاً استباقيًا للمشكلات مع مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل بشكل مستقل بالإضافة إلى العمل كجزء من فريق. إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا وترغب في المساهمة في منظمة تنمو، نريد أن نسمع منك!

• مساعدة المستخدمين في حل المشكلات الفنية المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة بشكل سريع.
• إدارة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية للشركة، بما في ذلك الشبكات والخوادم.
• تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر، وأنظمة التشغيل، والتطبيقات.
• إجراء التشخيصات وحل المشكلات لتقليل وقت التوقف وانقطاع الخدمة.
• توثيق وتتبع القضايا، والحلول، وتفاعلات المستخدمين بدقة.
• إرشاد المستخدمين حول الممارسات الجيدة وتقديم التدريب على الأنظمة أو البرمجيات الجديدة.
• ضمان تحديث تدابير الأمان وفرض سياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة.
• تقديم الدعم عن بُعد للموظفين والعملاء المنتشرين في مواقع مختلفة.
• المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وضمان تحقيق الأهداف والمواعيد النهائية بكفاءة.
• التعاون مع البائعين الخارجيين لحل مشكلات الأجهزة أو البرمجيات عند الضرورة.
• مراقبة والحفاظ على جرد من معدات التكنولوجيا ورخص البرمجيات.
• البقاء على اطلاع بالتطورات التكنولوجية لجلب أفكار مبتكرة إلى الفريق.

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة مفضل.
• خبرة مثبتة كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور تقني مشابه.
• معرفة قوية بأنظمة الكمبيوتر والشبكات وتطبيقات البرمجيات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات مع القدرة على استكشاف مشكلات معقدة.
• إتقان أنظمة التشغيل Windows وmacOS وLinux مفيد.
• مهارات تواصل قوية لنقل المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
• القدرة على إدارة الوقت بكفاءة وتحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الخطى.
• الخبرة مع تطبيقات سطح المكتب عن بُعد وبرامج المساعدة تعتبر ميزة.
• الشهادات مثل CompTIA A+ وMicrosoft Certified Professional (MCP) تعتبر مفيدة.
• يجب أن تكون سريع التعلم ومتحمس لمتابعة اتجاهات التكنولوجيا والابتكارات.