دعم تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

تقديم الدعم الفني من الدرجة الأولى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع ضمان حل سريع لمشاكل المستخدمين عبر منصات مختلفة.

تشخيص واستكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج، باستخدام أدوات الوصول عن بُعد لتسريع الحلول دون الحاجة لزيارات ميدانية.

إدارة حسابات المستخدمين، والأذونات، وحقوق الوصول وفقًا لسياسات الشركة، مع ضمان أمان البيانات والامتثال.

المساعدة في إعداد وتكوين الأجهزة والبرامج الجديدة، مع ضمان تجهيز المستخدمين بالأدوات اللازمة لأداء مهامهم.

استكشاف مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.

صيانة الأجهزة والبرامج تثبيت، تكوين، وصيانة أجهزة وبرامج الكمبيوتر. وهذا يشمل ترقية الأنظمة، وتطبيق التصحيحات والتحديثات، وضمان أن المعدات في حالة عمل جيدة.

إدارة الشبكة وصيانة بنية الشبكة التحتية للمؤسسة، بما في ذلك أجهزة التوجيه، والمحولات، وجدران الحماية، ونقاط الوصول اللاسلكية. ضمان أمان الشبكة ومراقبة أي شذوذ أو تهديدات محتملة.

نسخ البيانات الاحتياطي واستعادتها. تنفيذ حلول نسخ احتياطي واستعادة البيانات لحماية البيانات الحيوية للمؤسسة. اختبار والتحقق من النسخ الاحتياطية لضمان تكامل البيانات.

تنفيذ وتطبيق سياسات وإجراءات أمان تكنولوجيا المعلومات لحماية البيانات من الاختراقات، والبرامج الضارة، والوصول غير المصرح به. البقاء على اطلاع على تهديدات الأمان وأفضل الممارسات.

تدريب المستخدمين النهائيين على أفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات، وبروتوكولات الأمان، والاستخدام الصحيح لأدوات الأجهزة والبرامج.

تقييم احتياجات تكنولوجيا المعلومات والتوصية بشراء الأجهزة والبرامج. التفاوض مع الموردين وإدارة عمليات الشراء.

الحفاظ على وثائق أنظمة تكنولوجيا المعلومات، والتكوينات