دعم تكنولوجيا المعلومات
Tawteen
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
1. حضور مكالمات المستخدمين النهائيين، الحوادث وحل هذه المشكلات. تشمل هذه الخدمة تحليل وحل المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة وتشمل الدعم على أنظمة تشغيل ويندوز بالإضافة إلى تطبيقات المكتب ودعم عميل البريد. يجب تسجيل هذه المكالمات في أداة خدمة المكتب.
2. تثبيت البرمجيات مثل MS Office، برامج مكافحة الفيروسات و/أو برامج من نوع ذي صلة للمستخدمين.
3. الفحص الأولي لأجهزة الكمبيوتر المتعلقة بـ SPS بالإضافة إلى القضايا اليومية حسب الجدول المقدم من قسم تكنولوجيا المعلومات (IT) في SPS. تم تصميم هذه الخدمة لتوفير المراقبة الاستباقية والصيانة الوقائية لجميع أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الهواتف والطابعات.
4. تشخيص، تثبيت، إزالة أجزاء الكمبيوتر ماديًا وحل أعطال الأجهزة/البرمجيات.
5. تثبيت، تكوين ونشر أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات.
6. مساعدة المستخدمين في فهم الخيارات المختلفة والتطبيقات داخل MS Office، بما في ذلك Word، Excel، Access، PowerPoint وOutlook. مساعدة المستخدمين في تصميم قواعد بيانات Access للاستخدام داخل أقسامهم لأغراض مختلفة.
7. وثق تذاكر/حلول مكتب المساعدة باستخدام نظام نقطة واحدة لإدارة جميع التذاكر والمشكلات لتحسين مستوى الخدمة.
8. التقاط، تتبع، الإبلاغ عن، وإدارة جميع الأصول من الأجهزة والبرمجيات في منظمتنا وتقديم المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات أفضل لضمان التحكم في التكوينات لتقليل الاضطرابات وفترات التوقف الناتجة عن التغييرات. يتم ذلك باستخدام أدوات وكذلك من خلال التتبع المادي.
9. خدمات إدارة الموردين: إدارة الموردين هي مكون حيوي لتقديم الخدمات في بيئات متعددة الموردين اليوم. نحن ندير ترتيبات الخدمة من طرف ثالث بما في ذلك اللوجستيات/الإيجارات، الترخيص، الإصلاحات وتقديم الخدمة والمتابعة على التحديثات/التصحيحات التي يبدأها المصنعون.
10. تقديم تقارير شهرية إلى SPS حسب متطلبات SPS.
11. يجب أن يكون لدى الشخص القدرة على التحرك في المكاتب لحل الأنشطة اليومية.
12. العمل في نظام المالية في الموانئ لإنشاء طلبات شراء أو أوامر شراء تتعلق بمتطلبات تكنولوجيا المعلومات.
13. القدرة على إصلاح وإدارة معدات الاتصال مثل أجهزة الراديو المحمولة.
14. الحفاظ على جميع تراخيص البرمجيات، والتأكد من إتمام جميع الوثائق.
15. حل المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية مثل رقمنة الأصول وأنظمة الأتمتة.
16. التعامل مع واجبات أخرى ذات صلة كما هو مطلوب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1. التعليم: يتطلب درجة دبلوم في علوم الكمبيوتر أو تخصص ذي صلة.
2. الخبرة: يتطلب من سنتين إلى ثلاث سنوات من خبرة المساعدة في مكتب في شركة خاصة صغيرة إلى متوسطة الحجم.
3. المعرفة المتخصصة:
a. يجب أن يكون على دراية تامة بأنظمة تشغيل ويندوز مثل وين 11 وما فوق مع برامج MS Office.
a. يجب أن يكون لديه فهم لبعض مفاهيم برمجة الكمبيوتر ومعرفة بإعداد وصيانة الشبكة الداخلية.
4. المهارات:
b. يجب أن يكون لديه القدرة على حل المشكلات التقنية ذات التعقيد المنخفض إلى المتوسط.
c. يجب أن يكون لديه القدرة على القيام بعدة مهام مع القدرة المثبتة على التعامل مع العديد من الأنشطة المختلفة في نفس الوقت.
d. يجب أن يكون دقيقًا مع درجة عالية من الدقة.
e. نظرًا للوصول إلى معلومات حساسة للشركة، يجب أن يكون قادرًا على الحفاظ على السرية والتصرف بحذر.
f. يجب أن يكون قادرًا على توقع احتياجات العملاء الداخليين والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع المستخدمين والإدارة.
g. يتطلب إتقان تطبيقات البرامج المختلفة والبرامج.
h. يتطلب القدرة على العمل في نظام الورديات، نظام الجداول.
i. يتطلب القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية والعربية، شفهيًا وكتابيًا.
5. المعدات والتطبيقات:
a. يجب أن يكون قادرًا على استخدام جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول بكفاءة كاملة.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- دعم تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com