أخصائي خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات

Confidential Company

المسمى الوظيفي: أخصائي خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات (أخصائي تكنولوجيا المعلومات)

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الراتب: 7000 درهم إماراتي
نوع العمل: دوام كامل
التقارير إلى: كبير مسؤولي تكنولوجيا المعلومات / مدير تكنولوجيا المعلومات

رخصة القيادة: موصى بها (تنقل متكرر بين المواقع)

المزايا:

• السكن: مقدّم أو بدل
• بدل تذاكر: سنوي (لنفسه فقط)
• التأمين الصحي والحياة: لنفسه فقط

الغرض من الدور

لتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية عبر المكاتب، الفلل، والمواقع السكنية لشخص ذو ثروة عالية، مع ضمان التشغيل المستقر، الآمن، والفعال لجميع أنظمة التكنولوجيا. يدعم الدور العمليات التجارية بدون انقطاع من خلال الدعم الفني العملي، إدارة البنية التحتية، تنسيق البائعين، والدعم الاستجابي للمستخدمين في الموقع وعن بُعد.

المسؤوليات الرئيسية

دعم تكنولوجيا المعلومات وخدمات المستخدمين النهائيين

• يكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات عبر المكاتب، الفلل، والمساكن.
• تقديم الدعم العملي لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الأجهزة اللوحية، الأجهزة المحمولة، الطابعات، أجهزة التلفاز، وأجهزة التلفاز الذكية.
• تشخيص وحل مشاكل الأجهزة، البرمجيات، والاتصال في الوقت المناسب.
• دعم انضمام المستخدمين، بما في ذلك إعداد الأجهزة، تكوين البريد الإلكتروني، وتوفير الوصول.

الشبكات والبنية التحتية

• تكوين، صيانة، وحل مشاكل أجهزة التوجيه، المحولات، نقاط الوصول اللاسلكية، الشبكات الخاصة الافتراضية، وجدران الحماية.
• إدارة الاتصال الشبكي، نظام أسماء النطاقات، وتكوينات المجال.
• دعم إعداد الشبكة بالكامل للمكاتب الجديدة أو المجددة والمواقع السكنية.

الخوادم والتخزين الافتراضي

• دعم بيئات الخوادم الفيزيائية والافتراضية.
• تكوين وإدارة الأجهزة الافتراضية باستخدام Hyper-V.
• تنسيق المهام المتعلقة بالخوادم مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الكبار حسب الحاجة.

البريد الإلكتروني، التعاون وأدوات الإنتاجية

• إدارة ودعم منصات البريد الإلكتروني بما في ذلك Microsoft 365 / Exchange، Google Workspace، ومزودي الخدمة من الأطراف الثالثة.
• إدارة عدة نطاقات بريد إلكتروني وحسابات المستخدمين.
• تكوين وحل مشاكل البريد الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة المحمولة.
• تقديم الدعم لتطبيقات Microsoft Office (Outlook، Word، Excel، Teams).

استضافة الويب ودعم المواقع

• إدارة بيئات استضافة الويب وسجلات نظام أسماء النطاقات.
• إجراء حلول أساسية لمواقع الإنترنت وتحديث المحتوى.
• تطبيق HTML الأساسية للتغييرات الطفيفة.
• تنسيق مع مقدمي خدمات الاستضافة والبائعين الخارجيين عند الحاجة.

الأمن، CCTV والتحكم في الوصول

• تكوين وحل مشاكل أنظمة CCTV.
• دعم أنظمة الوصول البيومتري، أبواب الدخول، وأنظمة الحضور.
• تنسيق مع المقاولين لتركيب وصيانة أنظمة الأمان.

تنسيق البائعين والمقاولين

• التواصل مع البائعين، المقاولين، ومقدمي الخدمة.
• إجراء زيارات ميدانية لشرح المتطلبات الفنية.
• الحصول على، مراجعة، وتعديل الاقتباسات لمشاريع تكنولوجيا المعلومات.
• تنسيق تركيب وصيانة أنظمة الإنترنت، CCTV، والهواتف.

صيانة النظام والدعم عن بُعد

• إجراء ترقيات النظام والبرامج الثابتة للخوادم، أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، أجهزة الشبكات، والأجهزة الذكية.
• ضمان بقاء أنظمة تكنولوجيا المعلومات آمنة، مستقرة، ومحدثة.
• تقديم الدعم عن بُعد باستخدام أدوات مثل TeamViewer وAnyDesk.
• دعم مواقع متعددة عن بُعد وفي الموقع حسب الحاجة.

الإدارة والتوثيق

• تتبع وتجميع النفقات الشهرية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• الحفاظ على وثائق دقيقة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، البائعين، والتكوينات.
• دعم مشاريع ومبادرات تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة.