تقني دعم الأنظمة

Confidential Company

نبحث عن متخصص دعم تكنولوجيا المعلومات نشط ومهني لدعم نظام Microsoft Dynamics 365 Business Central وعمليات نقاط البيع بالتجزئة. ستكون هذه الوظيفة حاسمة في إدارة الأنشطة المتعلقة بنقاط البيع، ودعم مستخدمي التجزئة، والحفاظ على إعدادات العروض الترويجية، وإعداد مواقع التجزئة الجديدة، ومساعدة قسم تكنولوجيا المعلومات عبر العمليات اليومية والمبادرات الاستراتيجية.

دعم Business Central ونظام نقاط البيع

• تقديم الدعم اليومي لأنظمة نقاط البيع المدمجة مع Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• حل مشكلات نقاط البيع و ERP ذات الصلة بما في ذلك مزامنة المعاملات، أخطاء المستخدم، ووقت تعطل النظام.
• التنسيق مع البائعين ومزودي الخدمة لحل المشكلات المتصاعدة أو التطورات المخصصة.

إعداد العروض الترويجية والتسعير

• إنشاء، اختبار، ونشر العروض الترويجية، والخصومات، وقواعد التسعير داخل Business Central لاستخدام نقاط البيع.
• التعاون مع فرق التجزئة والتسويق لضمان تنفيذ الحملات في الوقت المناسب بدقة.
• التحقق من منطق العروض الترويجية ومراقبة الأداء بعد النشر.

دعم المتاجر والمستخدمين

• دعم فروع التجزئة وفرق المعارض في مشكلات أجهزة/برمجيات نقاط البيع (الطابعات، ماسحات الباركود، صناديق النقد، إلخ).
• تقديم التدريب الأساسي ووثائق الدعم للمستخدمين النهائيين.
• مراقبة العمليات اليومية لنقاط البيع، بما في ذلك الاتصال بالنظام، مزامنة البيانات، وعمليات نهاية اليوم.

الدعم العام لتكنولوجيا المعلومات

• المساعدة في مهام تكنولوجيا المعلومات عبر الأعمال مثل إعداد حسابات المستخدمين، دعم الأجهزة (الكمبيوترات المحمولة، الطابعات، الأجهزة المحمولة)، وحل مشكلات الشبكة.
• دعم الإطلاقات، والترقيات، والاختبارات لـ Business Central وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الأخرى.

المسؤوليات الإضافية:

• تقديم الدعم العملي لأجهزة تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الكمبيوترات المكتبية، الكمبيوترات المحمولة، الطابعات، محطات نقاط البيع، ومعدات الشبكات.
• إجراء الصيانة الروتينية، والتشخيصات، والإصلاحات على أجهزة تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة.
• المساعدة في إعداد المعارض الجديدة، بما في ذلك تثبيت النظام، تكوين نقاط البيع، إعداد قاعدة البيانات، والاتصال بالشبكة.
• التنسيق مع البائعين والفرق الداخلية لضمان إعداد بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية في الوقت المناسب لمواقع التجزئة الجديدة.

نسخ البيانات الاحتياطي والاسترداد:

• ضمان وجود عمليات نسخ احتياطي منتظمة تعمل بشكل فعال لجميع الأنظمة الحيوية بما في ذلك نقاط البيع و Business Central.
• المساعدة في جهود استرداد البيانات في حالة فشل الأجهزة، تلف البيانات، أو الحذف العرضي.
• إجراء الاسترداد داخل المؤسسة من الأقراص الصلبة/الأقراص الصلبة ذات الحالة الصلبة المعطلة أو غير القابلة للتشغيل باستخدام أدوات الاسترداد القياسية.
• استخدام أدوات مثل EaseUS و R-Studio و TestDisk و Acronis و Clonezilla للاسترداد والتصوير.
• دعم الاسترداد الأساسي على مستوى الأجهزة باستخدام محولات SATA/IDE، وأغلفة خارجية، وأدوات تشخيصية.
• تنفيذ إصلاحات فعلية على الكمبيوترات المحمولة إذا لزم الأمر (اللوحة الأم، المروحة، الشاشة، مشكلات الطاقة) لتمكين الوصول إلى البيانات.
• الحفاظ على الوثائق والسجلات لجدول النسخ الاحتياطي، وأدوات الاسترداد المستخدمة، وإجراءات الاسترداد.