أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

Client of Talentmate

يؤدي أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات دورًا حاسمًا في ضمان التشغيل السلس للبنية التحتية التكنولوجية في مؤسستنا. تنطوي هذه الوظيفة الرئيسية على تقديم المساعدة التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، وصيانة الأجهزة والبرامج لضمان الاستخدام الفعال والفعال لموارد تكنولوجيا المعلومات في الشركة. يتحمل أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤولية تحليل وتشخيص مختلف المشكلات الفنية، وإدارة وتثبيت الأنظمة، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. سيكون المرشح المثالي حلاً للمشكلات مع القدرة على توصيل المعلومات التقنية للمستخدمين غير التقنيين. سيعملون كجزء من فريق مخصص يفخر بتقديم حلول تكنولوجية ممتازة والحفاظ على الوقت الفعلي والأمان لجميع المستخدمين والأقسام داخل الشركة.

المسؤوليات
< /b>

• تقديم المساعدة التقنية والدعم للاستفسارات والقضايا الواردة المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر.
• الاستجابة للطلبات الفنية وتقديم المساعدة لضمان العمليات الفنية السلسة.
• تشخيص أخطاء النظام وحل المشكلات الفنية بفعالية وكفاءة.
• تكوين وتثبيت وصيانة الأجهزة والبرامج والأجهزة الطرفية للمستخدمين النهائيين.
• الحفاظ على تحديث الوثائق التقنية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وأدلة المستخدمين.
• المشاركة في تثبيت وتكوين تطبيقات البرمجيات والتحديثات.
• التعاون مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين لضمان وقت تشغيل النظام وأداء متسق في جميع أنحاء الشركة.
• مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات لتحقيق الأداء الأمثل.
• ضمان تنفيذ وتطبيق تدابير حماية البيانات والنسخ الاحتياطي والاسترداد بفعالية.
• التواصل مع البائعين الخارجيين لحل المشكلات الفنية وشراء الأدوات والبرامج اللازمة.
• إجراء جلسات تدريب وتوجيه في تكنولوجيا المعلومات للأنظمة والأدوات التكنولوجية الجديدة.
• تتبع وتقرير القضايا الفنية المتكررة للمساعدة في التخطيط الاستراتيجي على المدى الطويل.

المتطلبات
< /b>

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أو في دور فني مشابه.
• فهم قوي لأنظمة الكمبيوتر والشبكات والبيئات التقنية المتنوعة.
• خبرة في أنظمة التشغيل الشائعة وتطبيقات البرمجيات ذات الصلة بالدور.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات ومهارات الاتصال لمساعدة المستخدمين غير التقنيين.
• القدرة على إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل والدقة.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.