أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

Talentmate

يلعب أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات دورًا حيويًا في ضمان التشغيل السلس لبنية التكنولوجيا التحتية في منظمتنا. تتضمن هذه الوظيفة الرئيسية تقديم المساعدة الفنية، ودعم المستخدمين النهائيين، وصيانة الأجهزة والبرامج لضمان الاستخدام الفعال والفعال لموارد تكنولوجيا المعلومات في الشركة. يتحمل أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤولية تحليل وتشخيص المشكلات الفنية المختلفة، وإدارة وتثبيت الأنظمة، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. سيكون المرشح المثالي حلاً للمشكلات مع القدرة على نقل المعلومات الفنية إلى المستخدمين غير الفنيين. سيعملون كجزء من فريق مخصص يفخر بتقديم حلول تكنولوجيا متفوقة والحفاظ على وقت التشغيل والأمان لجميع المستخدمين والأقسام داخل الشركة.

المسؤوليات

• تقديم المساعدة الفنية والدعم للاستفسارات والقضايا الواردة المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر.
• الرد على الطلبات الفنية وتقديم المساعدة لضمان العمليات الفنية السلسة.
• تشخيص أخطاء النظام وحل المشكلات الفنية بفعالية وكفاءة.
• تكوين، وتثبيت، وصيانة الأجهزة، والبرامج، والأجهزة الطرفية للمستخدمين النهائيين.
• الحفاظ على تحديث الوثائق الفنية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وأدلة المستخدمين.
• المشاركة في تثبيت وتكوين تطبيقات البرمجيات والتحديثات.
• التعاون مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين لضمان وقت تشغيل النظام وأداءه بشكل متسق في جميع أنحاء الشركة.
• مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات لتحقيق الأداء الأمثل.
• ضمان حماية البيانات، وإجراءات النسخ الاحتياطي، واستعادة البيانات تُنفذ بفاعلية وتُتبع.
• التواصل مع البائعين الخارجيين لحل المشكلات الفنية وشراء الأدوات والبرامج اللازمة.
• إجراء جلسات تدريب وتوجيه لتكنولوجيا المعلومات للأنظمة والأدوات الجديدة.
• تتبع والإبلاغ عن المشكلات الفنية المتكررة للمساعدة في التخطيط الاستراتيجي على المدى الطويل.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أو في دور فني مماثل.
• فهم قوي لأنظمة الكمبيوتر، والشبكات، وبيئات تكنولوجيا المعلومات المتنوعة.
• خبرة في أنظمة التشغيل الشائعة وتطبيقات البرمجيات ذات الصلة بالدور.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات ومهارات التواصل لمساعدة المستخدمين غير الفنيين.
• القدرة على إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل والدقة.
• مهارات تنظيم قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.