أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

Jobs for Lebanon

صاحب عمل نشط

نشرت في 30 مارس

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

بيروت، لبنان

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات:

  • تقديم الدعم الفني عن بُعد للعملاء في مجموعة متنوعة من الصناعات.
  • الرد على تذاكر الدعم وحلها بسرعة عبر البريد الإلكتروني والدردشة والرسائل القصيرة.
  • استكشاف وحل المشكلات ضمن بيئات Office 365 وWindows وWindows Server.
  • تقديم تواصل واضح وفعال مع العملاء لتحديد احتياجاتهم ومعالجة المخاوف.
  • تصعيد القضايا التقنية المعقدة إلى المهندسين كبار أو الفرق المناسبة عند الضرورة.
  • الحفاظ على توثيق دقيق لجميع أنشطة الدعم في نظام التذاكر.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لضمان رضا العملاء الممتاز.

المتطلبات:

  • خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه.
  • معرفة قوية بـ Office 365 وأنظمة تشغيل Windows وبيئات Windows Server.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير المنطقي.
  • مهارات تواصل بالإنجليزية بارزة، سواء كتابية أو شفهية.
  • إلمام بأدوات الدعم عن بُعد وأنظمة التذاكر.
  • القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية.
  • مهارات خدمة العملاء قوية مع نهج استباقي وموجه نحو الحلول.
  • مدفوع ذاتيًا وقادر على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.

المهارات المفضلة:

  • معرفة بمفاهيم الشبكات واستكشاف الأخطاء (DNS، DHCP، VPN، إلخ).
  • خبرة في عمليات مزود الخدمة المدارة (MSP).
  • الشهادات مثل Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate أو CompTIA A+ أو ITIL Foundation تعتبر ميزة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه. معرفة قوية بـ Office 365 وأنظمة تشغيل Windows وبيئات Windows Server. مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير المنطقي. مهارات تواصل بالإنجليزية بارزة، سواء كتابية أو شفهية. إلمام بأدوات الدعم عن بُعد وأنظمة التذاكر. القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية. مهارات خدمة العملاء قوية مع نهج استباقي وموجه نحو الحلول. مدفوع ذاتيًا وقادر على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
  • إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Jobs for Lebanon

A premier managed service provider specialising in supporting networks with comprehensive IT solutions. Our dedicated team of highly skilled IT professionals across Australia ensures the smooth operation of businesses. We pride ourselves on delivering 24/7 support tailored to meet the unique needs of our clients, fostering an environment of innovation, reliability, and excellence.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/JobsForHumanity/744000116295998-it-support-specialist

وظائف مماثلة

مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات (الانضمام الفوري)

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

ZEPHYR-TECH

  • 2 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

IT Administrator

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • Ajman - United Arab Emirates (UAE)

اداري تقنية المعلومات

فني تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

عرض الكل