أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

Bupa Arabia

صاحب عمل نشط

نشرت في 18 ديسبمر

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة على الدور

بصفتك أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في Bupa، دورك هو تقديم تحليل تقني خبير وحل للأخطاء المتعلقة بمشاكل وطلبات سطح المكتب والبرامج وTech-Bar (حيثما ينطبق ذلك). ستساعد زملاء تكنولوجيا المعلومات في حل قضايا الدعم المتعلقة بالبنية التحتية والبرامج وتقديم خدمة مهنية ومركزية على العميل يمكن الوثوق بها والاعتماد عليها.

كيف ستساعدنا في تحقيق الصحة:

  • ستقوم بحل استفسارات دعم تكنولوجيا المعلومات للعملاء على مجموعة واسعة من التقنيات.
  • تقديم حل للأخطاء من المستوى الثاني وفقًا لمستوى الخدمة للتكنولوجيا المتعلقة بالأجهزة.
  • كن جزءًا من جدول Tech-Bar، وهو خدمة تكنولوجيا المعلومات التي يمكن الوصول إليها.
  • ستتحمل مسؤولية حوادث Bupa، وتقديم حل للأخطاء من المرة الأولى وجهًا لوجه حيثما كان ذلك ممكنًا، وتقديم المشورة والإرشادات حول سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات في Bupa.
  • تأكد من تسجيل جميع التفاعلات في ServiceNow، وتحديثها، والتقدم نحو الحل حيثما كان ذلك ممكنًا.
  • حيث لا يتوفر حل من المرة الأولى، تأكد من إبلاغ العميل بالتقدم كما هو محدد في مستوى الخدمة وتصميم الخدمة.
  • ستعمل نحو ضمان تجربة إيجابية لتكنولوجيا المعلومات لجميع عملائنا وتحقيق درجات NPS عالية في رضا العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المهارات الرئيسية / المؤهلات المطلوبة لهذا الدور

  • سنتين من الخبرة السابقة في دور أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
  • درجة جامعية في هندسة الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر
  • مهارات تواصل قوية، كتابية ووجهًا لوجه.
  • ويندوز 10 ونظام تشغيل أبل ماك.
  • أوفيس 365 والمنتجات والخدمات المرتبطة مثل Teams، Yammer، Intune، SharePoint، المصادقة متعددة العوامل، إلخ.
  • منتجات الأمان Bitlocker، التحكم في الوصول إلى الشبكة، Cyberark، McAfee
  • IOS، Android for Work، Android Mobile.
  • SCCM، Active Directory، Azure AD.
  • فهم لمكونات البنية التحتية (مثل الشبكة، Azure، Citrix، Genesys PureCloud حسب الاقتضاء)

القطاع المهني للشركة

  • طب
  • رعاية صحية
  • تشخيص
  • أجهزة طبية

المجال الوظيفي / القسم

  • دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
  • إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Bupa Arabia


https://bupa.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/EXT_CAREER/job/Egypt---Cairo/IT-Support-Specialist_R1194048

وظائف مماثلة

دعم تكنولوجيا المعلومات

ZEPHYR MANAGEMENT

  • 1 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم تكنولوجيا المعلومات

BK Traders

  • 0 - 1 عام
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم تكنولوجيا المعلومات

عرض الكل