أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

AccorHotel

الرد على البريد الإلكتروني / الفاكس فيما يتعلق بشؤون تكنولوجيا المعلومات في غياب مدير تكنولوجيا المعلومات.

الاهتمام بالمهام الموكلة من قبل مدير تكنولوجيا المعلومات.

مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في إعداد وتقديم تدريب المستخدمين على فيديليو، وحدات ميكروس، الإنترنت وبرامج أتمتة المكاتب الأخرى.

مراقبة استخدام موارد البرمجيات والأجهزة المتاحة.

تشخيص المشاكل في فيديليو، ميكروس، سوفو، وأنظمة الفنادق الأخرى.

مراجعة النماذج لاستخدامها في فيديليو وأنظمة التحكم الداخلي الأخرى وفقًا للتصميم المعتمد من قبل مدير تكنولوجيا المعلومات.

دعم المستخدمين في عملياتهم اليومية.

تعديل التقارير البسيطة في فيديليو.

تعديل حقوق المستخدمين وفقًا لتعليمات مدير تكنولوجيا المعلومات.

الوعي بأحدث التقنيات المتاحة في السوق.

بحث، تطوير، وبرمجة أنظمة قابلة للتطبيق على المستخدمين النهائيين

الحفاظ على ومراقبة شرائط النسخ الاحتياطي.

تحليل مشاكل البرمجيات والأجهزة لاكتشاف / تصحيح النواقص، الأعطال والاختلالات.

ضمان الامتثال للإجراءات المعمول بها، أمان الأنظمة، خطط الطوارئ، الضوابط الداخلية والمعايير.

جدولة الصيانة الوقائية الروتينية، والوظائف الإدارية اليومية المتعلقة بسلامة أنظمة الكمبيوتر.

التنسيق مع رؤساء الأقسام والمستخدمين النهائيين لضمان سير العمل بسلاسة.

تسجيل وإغلاق جميع مكالمات الدعم.

يجب أن يكون متاحًا على مدار 24 ساعة عند الطلب.

الحفاظ على أهداف القسم والتأكد من التناسق مع الأهداف من وحدات الأعمال والوحدات المؤسسية.

إجراء دروس تدريبية لمحطات العمل الفردية والتطبيقات الجديدة. وكذلك حضور دروس التدريب

أداء مهام أخرى حسب الحاجة.