أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

AccorHotel

الإجابة على الرسائل الإلكترونية / الفاكس المتعلقة بشؤون تكنولوجيا المعلومات في غياب مدير تكنولوجيا المعلومات.

الاهتمام بالمهام الموكلة من قبل مدير تكنولوجيا المعلومات.

مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في إعداد وتنفيذ تدريب المستخدمين على فيديليو، وحدات ميكروس، الإنترنت وبرامج أتمتة المكتب الأخرى.

مراقبة استخدام الموارد المتاحة من البرمجيات والأجهزة.

استكشاف المشكلات في فيديليو، ميكروس، سوفي، وأنظمة فندقية أخرى.

مراجعة النماذج التي ستستخدم في فيديليو وأنظمة التحكم الداخلية الأخرى وفقًا للتصميم المعتمد من قبل مدير تكنولوجيا المعلومات.

دعم المستخدمين في عملياتهم اليومية.

تعديل التقارير البسيطة في فيديليو.

تعديل حقوق المستخدمين وفقًا لتعليمات مدير تكنولوجيا المعلومات.

الوعي بأحدث التقنيات المتاحة في السوق.

البحث، والتطوير، وبرمجة الأنظمة القابلة للاستخدام من قبل المستخدمين النهائيين

الحفاظ على ومراقبة أشرطة النسخ الاحتياطي.

تحليل مشاكل البرمجيات والأجهزة لاكتشاف / تصحيح النقص، الأعطال والاختلافات.

ضمان الامتثال للإجراءات المعمول بها، وأمان الأنظمة، وخطط الطوارئ، والرقابة الداخلية والمعايير.

جدولة الصيانة الوقائية الروتينية، والوظائف الكتابية اليومية المتعلقة بسلامة أنظمة الكمبيوتر.

التنسيق مع رؤساء الأقسام والمستخدمين النهائيين لضمان سير العمل بسلاسة.

تسجيل وإغلاق جميع مكالمات الدعم.

يجب أن يكون متاحًا 24 ساعة في اليوم.

الحفاظ على أهداف القسم والتوافق مع الأهداف من وحدات الأعمال والوحدات المؤسسية.

إجراء دروس تدريبية لمحطات العمل الفردية والتطبيقات الجديدة. وكذلك حضور دروس تدريبية

أداء واجبات أخرى حسب الحاجة.