أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

IN2

حول IN2IN2 هي شركة متخصصة في الاتصالات والتنمية والبحث حائزة على جوائز، مكرسة لإحداث تغيير إيجابي للمجتمعات في بيئات تتغير بسرعة. نحن نستخدم اتصالات مبتكرة وجذابة ذهابًا وإيابًا لإنشاء تأثير عبر الطيف الكامل من القضايا الجيوسياسية والاجتماعية والاقتصادية، بما في ذلك الأمن العالمي، والتنمية الدولية، وتحويل الأعمال، وتغير المناخ. تجمع IN2 بين نظرة جيوسياسية عالمية وفهم غني للشعور المحلي القائم على القاعدة لمساعدة العملاء على تطوير، وتقديم، وقياس الحملات التفاعلية التي تربط عملائنا بجماهيرهم المستهدفة بلغة وطريقة ووسيلة تشعر أنها طبيعية بالنسبة لهم. مع سجلنا الحافل في تقديم حملات حساسة ثقافيًا في بيئات صعبة وعالية المخاطر حول العالم، أصبحت IN2 شريكًا موثوقًا ومستشارًا لمجموعة من العملاء من الحكومات الوطنية والمؤسسات العابرة للحدود إلى العلامات التجارية العالمية والمنظمات غير الحكومية الدولية. لدى IN2 مكاتب في المملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة والأردن والعراق وبولندا وكينيا. يتكون فريق IN2 المتنوع مهنيًا وثقافيًا من 180 موظفًا من 20 دولة. نحن ملتزمون بالتنوع في مكان عملنا. أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الهدف من دور أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات هو تقديم المساعدة الفنية لمستخدمي النهاية، واستكشاف وحل مشكلات الأجهزة والبرامج، وصيانة وتكوين أنظمة تكنولوجيا المعلومات المختلفة لضمان التشغيل الفعال والآمن لأنظمة الكمبيوتر والشبكات في المنظمة. سيلعب المرشح الناجح دورًا حاسمًا في تقديم دعم فني عالي الجودة وضمان التشغيل السلس لبنية تكنولوجيا المعلومات التحتية للمنظمة. المسؤوليات: تقديم الدعم الفني والمساعدة لمستخدمي النهاية عبر قنوات اتصال متعددة، بما في ذلك الهاتف، والبريد الإلكتروني، والشخصي. حل مشكلات الأجهزة والبرامج على منصات Windows وmacOS، وضمان حل سريع للمشكلات التقنية. تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية. إجراء تحديثات أمان البرمجيات والأجهزة بانتظام للحفاظ على سلامة النظام. التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لتحديد وحل المشكلات التقنية المعقدة وتطوير حلول لتعزيز عمليات تكنولوجيا المعلومات. تقديم الدعم اليومي للعمليات والأنظمة للموظفين، والتحقق من وظائف مكونات الأجهزة والبرامج، ومعالجة مشكلات الخدمة والطلبات في الوقت المناسب. تدريب الأعضاء الجدد من الموظفين، واختبار التكنولوجيا الجديدة، وإصلاح أو استبدال المعدات عند الحاجة. إدارة الوثائق الفنية وأنظمة التذاكر للحفاظ على سجلات دقيقة وتوفير مقاييس لإبلاغ قرارات تكنولوجيا المعلومات المستقبلية. امتلاك مهارات تقنية قوية، وقدرات استثنائية في حل المشكلات، والقدرة على نقل المعلومات الفنية بفعالية للمستخدمين غير الفنيين. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، وتحديد الأولويات وإدارة مهام ومشاريع متعددة بشكل متزامن، والبقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والاتجاهات الصناعية. المؤهلات: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، ولكن ليس شرطًا. الحد الأدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور دعم فني. الطلاقة في العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثًا. إتقان لغة إضافية هو ميزة. خبرة في استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج على منصات Windows وmacOS. معرفة بتقنيات الشبكات، بما في ذلك LAN/WAN وTCP/IP وDNS وDHCP وVPN. معرفة بأجهزة الكمبيوتر، مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، والأجهزة المحمولة. مهارات استثنائية في حل المشكلات والتحليل. مهارات قوية في الاتصال والتواصل الشخصي. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام ومشاريع متعددة في وقت واحد. IN2 ملتزمة بتوظيف أفضل المواهب. كشركة، تفتخر بقوتها العاملة المتنوعة والشاملة، لذا نرحب بالطلبات من جميع الخلفيات المهنية والثقافية، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو العرق أو الدين.