أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

Managed Services

نحن نبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات ماهر للانضمام إلى فريقنا في الرياض. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة قوية وعملية في دعم تكنولوجيا المعلومات، والشبكات، وإدارة Microsoft 365، وإدارة Azure، ومراقبة السحابة، والعمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات.

تتطلب هذه الوظيفة شخصاً استباقياً، قوي تقنياً، منظماً، وقادرًا على دعم المستخدمين، والأنظمة، والشبكات، ومنصات السحابة، وأنظمة الأمان المادي بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الأولي للمشاكل المتعلقة بالأجهزة، والبرامج، والشبكات، والأنظمة.
• تشخيص، واستكشاف، وحل المشكلات التقنية بكفاءة.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى الفريق المعني عند الحاجة.
• تثبيت، وتكوين، وصيانة معدات تكنولوجيا المعلومات، والبرامج، والأجهزة الطرفية، وأجهزة المستخدمين.
• إدارة حسابات المستخدمين، وأذونات الوصول، ووثائق تكنولوجيا المعلومات.

إدارة Microsoft 365

• إدارة المستخدمين، والتراخيص، والمجموعات، وأذونات الوصول.
• دعم Exchange Online، وMicrosoft Teams، وSharePoint، وOneDrive.
• التعامل مع أمان Microsoft 365، والامتثال، والتكوينات الإدارية الأساسية.
• دعم المستخدمين فيما يتعلق بمشاكل وطلبات Microsoft 365.

دعم الشبكات والأمان

• دعم وصيانة البنية التحتية للشبكة، بما في ذلك المحولات، والواي فاي، ونقاط الوصول.
• استكشاف مشاكل الاتصال، والإنترنت، وVoIP.
• المساعدة في تكوين جدار الحماية، والمراقبة، والصيانة.
• دعم الممارسات الأمنية الأساسية للشبكة وأمن الوصول.

دعم السحابة وAzure

• مراقبة موارد Azure واستكشاف المشكلات ذات الصلة.
• دعم أنشطة إدارة Azure والأمان والحوكمة.
• إدارة عمليات النسخ الاحتياطي واستعادة الكوارث.
• تتبع أداء النظام، واستخدام الموارد، وتحسين التكلفة.

أنظمة الأمان المادي

• إدارة ودعم أنظمة التحكم في الوصول، بما في ذلك الأبواب وأنظمة الدخول.
• مراقبة، وصيانة، واستكشاف أنظمة CCTV.

عمليات تكنولوجيا المعلومات

• أداء صيانة النظام بانتظام، والتحديثات، والنسخ الاحتياطية، والفحوصات الصحية.
• الحفاظ على إجراءات تكنولوجيا المعلومات، والوثائق، وسجلات الأصول، ومقالات قاعدة المعرفة.
• التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات لتحسين جودة الخدمة، والكفاءة التشغيلية، وتجربة المستخدم.