الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

-تشخيص وحل المشكلات الفنية للأجهزة والبرامج.

-دعم جميع أنشطة تكنولوجيا المعلومات في الموقع وعمليات تكنولوجيا المعلومات المحلية.

-تثبيت وتكوين واستكشاف أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة (IOS و Android).

-معرفة شاملة بميزات IOS و Android ومهارات الدعم.

-تثبيت وتكوين وصيانة الطابعات وآلات النسخ وأنظمة AV ومعدات قاعات الاجتماعات وMicrosoft Teams وعملاء Zoom.

-تكوين البريد الإلكتروني الرسمي عبر الإنترنت على أجهزة الهواتف المحمولة.

-إجراء إدارة تصحيح دورية لجميع أجهزة الكمبيوتر وإصلاح أي أخطاء.

-ضمان تثبيت وتحديث تطبيقات البرمجيات المتعلقة بالأعمال في الوقت المناسب.

-طلب ومتابعة وتكوين وتشغيل ومراقبة اتصال الإنترنت في الموقع.

-تنفيذ السياسات المؤسسية في الموقع وتصعيد الأمور في حالة وجود أي صراعات.

-جيد في معرفة عمليات ITIL وتقديم الدعم للمستخدم النهائي ضمن SLA والأهمية.

-أداء مهام أخرى حسب الحاجة.

-حماية معلومات AMICO وفقًا لمتطلبات حماية المعلومات.

-الإبلاغ عن حادث أمان المعلومات في الوقت المناسب واتخاذ الإجراءات وفقًا لتوصيات فريق أمان تكنولوجيا المعلومات.

-دعم تنفيذ منتجات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأمان وامتثالها.

-المشاركة ودعم التوعية بأمان المعلومات، والتدريب والأنشطة التعليمية، والمشاركة ودعم تقييمات مخاطر أمان المعلومات وأنشطة اختيار الضوابط، والمشاركة ودعم تدقيقات أمان المعلومات وإصلاحها.

-المشاركة ودعم الأنشطة المتعلقة بالتخطيط للطوارئ، وإدارة استمرارية الأعمال، واستعادة تكنولوجيا المعلومات من الكوارث بالتعاون مع الوظائف ذات الصلة والأطراف الثالثة.

-الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات (الحوكمة وأمان تكنولوجيا المعلومات) والامتثال لجميع الأنظمة والضوابط الأمنية / البنود والقوانين المعمول بها.

-تحديد أولويات أنشطة أمان المعلومات وضمان أنها جزء من المسؤوليات اليومية.

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات AMICO Group

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الوظائف التي تم البحث عنها