الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

-تشخيص وحل المشكلات الفنية للأجهزة والبرامج.

-دعم جميع أنشطة تكنولوجيا المعلومات في الموقع وعمليات تكنولوجيا المعلومات المحلية.

-تثبيت، تكوين، استكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة (IOS و Android).

-معرفة شاملة بميزات IOS و Android ومهارات الدعم.

-تثبيت، تكوين وصيانة الطابعات وآلات النسخ وأنظمة AV ومعدات غرف الاجتماعات وMicrosoft Teams وعملاء Zoom.

-تكوين البريد الإلكتروني الرسمي عبر الإنترنت على أجهزة الهاتف المحمول.

-إجراء إدارة تصحيح دورية لجميع أجهزة الكمبيوتر وإصلاح أي أخطاء.

-ضمان تثبيت وتحديث التطبيقات البرمجية المتعلقة بالأعمال في الوقت المناسب.

-طلب ومتابعة وتكوين وتشغيل ومراقبة اتصال الإنترنت في الموقع.

-تنفيذ السياسات المؤسسية في الموقع وتصعيد أي نزاعات.

-جيد في معرفة عمليات ITIL وتقديم الدعم للمستخدم النهائي ضمن SLA والأهمية.

-أداء مهام أخرى حسب الحاجة.

-حماية معلومات AMICO وفقًا لمتطلبات حماية المعلومات.

-الإبلاغ عن حادثة أمن المعلومات في الوقت المناسب واتخاذ الإجراءات وفقًا لتوصيات فريق أمن تكنولوجيا المعلومات.

-دعم تنفيذ بنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية ومنتجات الأمان وامتثالها.

-المشاركة ودعم أنشطة الوعي بأمن المعلومات والتدريب والأنشطة التعليمية، والمشاركة ودعم تقييمات مخاطر أمن المعلومات وأنشطة اختيار الضوابط، والمشاركة ودعم تدقيقات أمن المعلومات وإجراءات التصحيح.

-المشاركة ودعم التخطيط للطوارئ وإدارة استمرارية الأعمال واستعادة تكنولوجيا المعلومات في حالة الكوارث بالتعاون مع الوظائف والأطراف الثالثة ذات الصلة.

-الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات (الحوكمة وأمن تكنولوجيا المعلومات) والامتثال لجميع الضوابط والنظم الأمنية والقوانين المعمول بها.

-تحديد أولويات أنشطة أمن المعلومات وضمان أنها جزء من المسؤوليات اليومية.

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات AMICO Group

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الوظائف التي تم البحث عنها