الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

-تشخيص وحل المشكلات الفنية للأجهزة والبرامج.

-دعم جميع أنشطة تكنولوجيا المعلومات في الموقع وعمليات تكنولوجيا المعلومات المحلية.

-تثبيت وتكوين وتحليل أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة (IOS وAndroid).

-معرفة شاملة بميزات IOS وAndroid ومهارات الدعم.

-تثبيت وتكوين وصيانة الطابعات وآلات النسخ وأنظمة AV ومعدات قاعات الاجتماعات وMicrosoft Teams وعملاء Zoom.

-تكوين البريد الإلكتروني الرسمي عبر الإنترنت على أجهزة الهواتف المحمولة.

-إجراء إدارة التصحيحات الدورية لجميع أجهزة الكمبيوتر وإصلاح أي أخطاء.

-يضمن تثبيت وتحديث تطبيقات البرمجيات المتعلقة بالأعمال في الوقت المناسب.

-يطلب ويتابع ويقوم بتكوين وتشغيل ومراقبة اتصال الإنترنت في الموقع.

-تنفيذ السياسات المؤسسية في الموقع وتصعيد أي نزاعات.

-جيد في معرفة عملية ITIL وتقديم الدعم للمستخدم النهائي ضمن SLA والأهمية.

-يقوم بأداء مهام أخرى حسب الحاجة.

-حماية معلومات AMICO وفقًا لمتطلبات حماية المعلومات.

-الإبلاغ عن حادثة أمن المعلومات في الوقت المناسب واتخاذ الإجراءات حسب توصيات فريق أمن تكنولوجيا المعلومات.

-دعم تنفيذ بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية ومنتجات الأمان والامتثال لها.

-المشاركة ودعم الوعي بأمن المعلومات، والتدريب والأنشطة التعليمية، والمشاركة ودعم تقييمات مخاطر أمان المعلومات وأنشطة اختيار الضوابط، والمشاركة ودعم تدقيقات أمان المعلومات وإصلاحها.

-المشاركة ودعم ما يتعلق بالتخطيط للطوارئ، وإدارة استمرارية الأعمال واستعادة تكنولوجيا المعلومات في conjunction with relevant functions and third parties.

-الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات (الحوكمة وأمان تكنولوجيا المعلومات) والامتثال لجميع الضوابط والنظم الأمنية / البنود والقوانين المعمول بها.

-تحديد أولويات أنشطة أمان المعلومات وضمان أن تكون جزءًا من المسؤوليات اليومية.

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات AMICO Group