الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

موقع العمل

البحرين

الخبرة

3 إلى 5 سنوات

مستوى المؤهل

خريج

وظيفة العمل

تكنولوجيا المعلومات - الأجهزة

مجموعة المهارات

المهارات التقنية، المهارات الشخصية

الباحثون عن عمل المفضلون

يجب على المرشحين المتاحين محليًا فقط التقدم لهذه الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية
يمكن تصنيف الواجبات الأساسية لفني تكنولوجيا المعلومات في الفئات التالية:

1. الدعم الفني وحل المشكلات
تشخيص وحل المشكلات: العمل كنقطة الاتصال الأولى (الدعم من المستوى 1 أو 2) للمشكلات التقنية، وتشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكة ونظام التشغيل التي أبلغ عنها المستخدمون النهائيون.

مساعدة المستخدم: تقديم المساعدة الفنية والإرشادات للموظفين إما شخصيًا، أو عبر الهاتف، أو عبر الوصول عن بُعد لمشكلات مثل إعادة تعيين كلمة المرور، ومشكلات الطباعة، وصعوبات البريد الإلكتروني، وأخطاء التطبيقات.

التوثيق: الحفاظ على سجلات مفصلة وسجلات لطلبات الدعم، وحلول الحوادث، وتكوينات النظام، وجداول الصيانة باستخدام نظام تذاكر.

2. إدارة الأنظمة والأجهزة
التثبيت والتكوين: تثبيت وتكوين وترقية أجهزة الكمبيوتر (مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة الطرفية، وأجهزة التوجيه، والمفاتيح) وتطبيقات البرمجيات وفقًا للمواصفات.

الصيانة: إجراء الصيانة الروتينية والوقائية على أنظمة الكمبيوتر لضمان الأداء الأمثل، والتي قد تشمل تثبيت التحديثات، والتصحيحات، وإصلاحات الأمان.

إدارة الجرد: إدارة والحفاظ على جرد دقيق لمعدات تكنولوجيا المعلومات وتراخيص البرمجيات.

الأمان: تنفيذ وتطبيق تدابير الأمان الأساسية، مثل تثبيت وإدارة برامج مكافحة الفيروسات، وإدارة حسابات المستخدمين، ومراقبة انتهاكات الأمان.

3. الشبكة والبنية التحتية
دعم الشبكة: تقديم الدعم الأساسي للاتصال بالشبكة، بما في ذلك استكشاف مشكلات LAN/WAN والتأكد من أن الأجهزة الطرفية (مثل الطابعات والماسحات الضوئية) تعمل بشكل صحيح.

إدارة حسابات المستخدمين: إعداد وإدارة حسابات المستخدمين، والأذونات، وحسابات البريد الإلكتروني.

فني دعم تكنولوجيا المعلومات Nexcel

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف فني دعم تكنولوجيا المعلومات الوظائف التي تم البحث عنها