دعم تكنولوجيا المعلومات - مواطن إماراتي TASC Outsourcing

حول الدور: نحن نبحث عن مواطن إماراتي متحفز للانضمام إلى فريق دعم تكنولوجيا المعلومات لدينا في دبي. في هذا الدور المبتدئ، ستوفر الدعم الفني من الدرجة الأولى للمستخدمين الداخليين، وتحل مشاكل الأجهزة والبرامج، وتضمن التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. توفر هذه الوظيفة فرص نمو للمرشحين الذين لديهم 0-1 سنوات من الخبرة. المسؤوليات: الرد على تذاكر تكنولوجيا المعلومات وحلها عبر نظام التذاكر في الوقت المناسب تشخيص وتحليل مشاكل الأجهزة والبرامج والاتصال بالشبكة تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة تشغيل Windows والتطبيقات التجارية القياسية المساعدة في عمليات الانضمام والمغادرة من خلال إعداد حسابات المستخدمين والأذونات الحفاظ على توثيق دقيق لحالات الدعم والحلول وتكوينات النظام التعاون مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الكبار لتصعيد وحل المشكلات المعقدة تقديم تدريب وإرشادات للمستخدمين حول أدوات تكنولوجيا المعلومات الأساسية وأفضل الممارسات المؤهلات المطلوبة: مواطن إماراتي يحمل هوية إماراتية صالحة 0-1 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو تدريب ذي صلة مهارات أساسية في تحليل مشاكل الأجهزة والبرامج مهارات قوية في دعم العملاء والتواصل معرفة عملية بأساسيات الشبكة (TCP/IP، LAN/WAN) إلمام بأنظمة تشغيل Windows (التثبيت، التكوين، الصيانة) خبرة في استخدام أنظمة تذاكر تكنولوجيا المعلومات الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ يفضل المهارات اللغوية العربية المؤهلات المفضلة: درجة بكاليوس أو دبلوم في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة شهادة CompTIA A+ أو ما يعادلها شهادة Cisco CCNA أو شهادة متعلقة بالشبكة التعرض لإدارة Active Directory وOffice 365 معرفة بحلول إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) عقلية قوية لحل المشكلات والقدرة على العمل بشكل مستقل