فني تكنولوجيا المعلومات

Client of Hire Lebanese

المسؤوليات:


تثبيت، تكوين، وصيانة معدات الكمبيوتر، والأجهزة، والملحقات المرتبطة مثل الطابعات، والماسحات الضوئية، ولوحات المفاتيح.


تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات، باستخدام أدوات مثل مكاتب المساعدة أو أنظمة تذاكر الدعم.


إدارة شبكات الكمبيوتر، بما في ذلك إعداد أجهزة التوجيه، ومراقبة الاتصالات، وحل مشكلات الاتصال.


مساعدة الموظفين في الاستفسارات التقنية المتعلقة بالبرمجيات، والأجهزة، وأذونات الوصول.


تنفيذ تحديثات النظام وضمان حماية البرمجيات الضارة لمنع خروقات الأمان أو محاولات القرصنة.


إدارة مخزونات معدات تكنولوجيا المعلومات والتوصية بالمشتريات عند الضرورة.

دعم عمليات التوظيف للموظفين الجدد من خلال إعداد حسابات المستخدمين، والأذونات، والأجهزة.


توثيق حلول المشاكل، وإنشاء كتيبات، وتحسين العمليات لتحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات.


المهارات والمؤهلات:


المهارات التقنية:

القدرة على تشخيص، وتحليل، وحل مشاكل الأجهزة/البرمجيات المعقدة بفعالية.


التعليم:

درجة دبلوم في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).


الخبرة: 6 أشهر إلى سنة من خبرة دعم تكنولوجيا المعلومات (يفضل التدريب، مكتب المساعدة، أو أدوار مماثلة).


المعرفة الأساسية بنظام ويندوز 10/11، ودليل النشط، وإدارة تطبيقات جوجل.


الإلمام بحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات على أجهزة الكمبيوتر الشخصية.


فهم مفاهيم الشبكات الأساسية (عناوين IP، الواي فاي، الطابعات، إلخ).


مهارات قوية في حل المشكلات وموقف استباقي تجاه تحديات تكنولوجيا المعلومات.



القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بفعالية.


الرغبة في التعلم والنمو داخل فريق تكنولوجيا المعلومات.


مهارات إضافية مفضلة:


خبرة في دعم البرمجيات المخصصة المبنية على أوراكل أو أنظمة ERP.


معرفة بأفضل ممارسات أمان تكنولوجيا المعلومات.

الاتصال:


مهارات قوية في التعامل مع العملاء مع القدرة على شرح المعلومات التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.


الشهادات (عادة ما يوصى بها):