فني تكنولوجيا المعلومات

Safran Group

التقارير إلى مدير تكنولوجيا المعلومات، وستتضمن مسؤولياتك الرئيسية:

• أداء التثبيت الأولي، وتحديث وإصلاح معدات الكمبيوتر (التطبيقات، الأجهزة، الاتصالات) والمساعدة في بدء الاستخدام مع المعدات والبرامج المثبتة.
• تثبيت التطبيقات (يدويًا وفقًا للإجراءات، أو عبر التوزيع عن بُعد) وفقًا لخطة النشر وتثبيت التحديثات
• إجراء اختبار المستخدم واختبار قبول معدات تكنولوجيا المعلومات ومراقبة أداء المعدات.
• المساعدة في عملية إدخال المعدات والبرامج المثبتة.
• إدارة بنية تكنولوجيا المعلومات المتصلة بالشبكة في CMDB، تتبع حركات المخزون، وضمان دقة البيانات وموثوقيتها.
• تشخيص وحل حوادث الكمبيوتر، الشبكة، الرسائل أو الاتصالات، ثم توثيق ملاحظات فنية مفصلة ودقيقة حول كل مشكلة والإجراءات المتخذة لحلها.
• إدارة قائمة التذاكر، مع ضمان تعيين جميع التذاكر، تتبعها بشكل صحيح، ومعالجتها وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.
• السلامة في مكان العمل: تحقق من امتثال المعدات للمعايير واتخاذ الخطوات اللازمة لجعلها متوافقة. وإبقاء الإدارة على علم بأي مشاكل أو مخاطر تم تحديدها.
• تنفيذ إجراءات البنية التحتية/الشبكة المحلية بناءً على طلب الفرق المركزية.
• العمل بشكل وثيق مع مراكز خدمات تكنولوجيا المعلومات الأخرى لنشر المشاريع والحلول الجماعية.