فني تكنولوجيا المعلومات

International Schools Partnership Limited

وصف الوظيفة المسؤوليات الرئيسية

المسؤوليات

موظف دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن إدارة والإشراف على التنفيذ اليومي، لتحقيق تحمل الأخطاء في مجالات تكنولوجيا المعلومات الرئيسية. الدعم والصيانة في المجالات التالية:

• إدارة شراء أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• قيادة فريق تكنولوجيا المعلومات في تقديم خدمات مكتب المساعدة للمعلمين والطلاب مع البرامج التعليمية المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات التي تعزز تقديم التعليم والتعلم.
• إعداد وإدارة ميزانية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وحساب الأصول الثابتة لتكنولوجيا المعلومات.
• تنسيق متطلبات البنية التحتية والدعم لتكنولوجيا المعلومات مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الأكاديميين، وتقديم الدعم الفني لمشاريع تطوير تكنولوجيا المعلومات في المدارس. العمل عن كثب مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الأكاديميين في إدارة ومراقبة شراء برامج التعليم، وقواعد البيانات، والتحكم في تكوين أجهزة الكمبيوتر المحمولة للموظفين.
• تقديم الدعم الفني لمشاريع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الوطنية للمدارس وتطوير المرافق الجديدة مع ضمان الاتساق في التنفيذ والسياسات.
  
  

موظف دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن إدارة والإشراف على التنفيذ اليومي، والدعم والصيانة في المجالات التالية:

الشبكة

• توجيه الصيانة اليومية لضمان أقصى موثوقية وأدنى انقطاع في الخدمة
• إدارة تثبيت التحديثات المطلوبة على البنية التحتية وأنظمة العملاء
• الحفاظ على الخدمات الأساسية
• توصية وتنفيذ التغييرات وتعزيز النظام لتحسين الشبكة
  
  

منصات العملاء

• إعداد وتثبيت وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة في المدرسة
• ضمان التكوينات القياسية عبر الأنظمة المنشورة
• إدارة إصلاح وصيانة المعدات مباشرة ومع البائعين الخارجيين
• للاتصال بسلاسة مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الموقع الجديد، ضمان سير العمليات التكنولوجية بشكل جيد في الموقع الجديد
  
  

البرامج

• ضمان أن جميع البرامج مرخصة بشكل صحيح
• إدارة جداول التثبيت والترقية للبرامج التعليمية والتجارية
• تقديم الدعم الفني لإدارة المدرسة، والمحاسبة، والبرامج التعليمية
• مساعدة طاقم التدريس في تحديد ودمج البرامج التعليمية.
• ذو خبرة في G Suite وOffice 365. لضمان إعداد الدرايف بشكل صحيح في كل عام مع جميع الأذونات المناسبة المتعلقة بمن يمكنه تحرير أو عرض أو نقل المستندات.
• تكوين مجموعات البريد الإلكتروني للموظفين بحيث يمكن للأفراد إرسال رسائل بريد إلكتروني ومشاركة المستندات مع المجموعات المسموح لهم بذلك.
  
  

إدارة التطبيقات

• ضمان وجود نظام واضح لشراء التطبيقات التعليمية وأنه بمجرد شرائها يتم اختبارها وتثبيتها على جميع الأجهزة التي تحتاجها.
• العمل مع قادة المواد ونواب المديرين لشراء وتنظيم وتشغيل حزم البرمجيات المدرسية الكاملة مثل TT Rockstars، Education City، إلخ. مع ضمان أن جميع الموظفين والأطفال لديهم بيانات اعتماد تسجيل الدخول والتدريب المناسب عند الحاجة.
  
  

أمن تكنولوجيا المعلومات

• ضمان أن جميع الشبكات المحلية والشبكات الافتراضية الخاصة مؤمنة ضد التسلل الإلكتروني والفيزيائي
• مراجعة والحفاظ على مستوى مناسب من التحكم في الوصول وكلمات المرور
• ضمان سلامة البيانات من خلال عمليات مسح قواعد البيانات الروتينية
• إنشاء خطة للتعافي من الكوارث
• ضمان النسخ الاحتياطي لبيانات الشبكة يوميًا
  
  

إعادة الطباعة

• العمل مع بائعين خارجيين لضمان أن معدات إعادة الطباعة تعمل بسلاسة
• تقديم الدعم الفني حسب الحاجة
  
  

تدريب تكنولوجيا المعلومات ودعم مكتب المساعدة

• تقديم التدريب لكل من التطبيقات التعليمية والتجارية حسب الحاجة
• ضمان وجود إجراءات صحيحة وتوظيف مناسب للاستجابة لطلبات موظفي التعليم والإدارة في الوقت المناسب
• تحليل المشكلات، وتطوير الحلول، وترتيب التدابير الوقائية، والحفاظ على اتصالات واضحة ومتسقة مع العملاء الداخليين حول مشكلات تكنولوجيا المعلومات
  
  

تطوير المرافق الجديدة

• مع مدير المشروع، تطوير خطط وميزانيات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
• إعداد خطط كابلات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• تحديد متطلبات الأجهزة والبرامج
• إدارة الشراء والتركيب والصيانة للمعدات مع بائعين خارجيين
• إجراء اختبارات البنية التحتية والمنتجات
• إدارة إجراءات تسليم وقبول تكنولوجيا المعلومات
  
  

المتطلبات العامة

• الحفاظ على سجل لجميع معدات تكنولوجيا المعلومات، والمعدات السمعية/البصرية، والتراخيص
• ضمان توثيق مستمر لبيئة التشغيل
• تطوير خطة وميزانية تكنولوجيا المعلومات السنوية مع رئيس التكنولوجيا
• تقييم وتحديد المعايير للأجهزة والبرامج
• تطوير مخططات إدارة التغيير التي تسهل الانتقال إلى المعدات والإجراءات الجديدة مما يؤدي إلى قبول سريع للمعدات والترقيات الجديدة
• أداء المهام العامة لتكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة
  
  

المهارات والمؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل في مدرسة/منظمة مشابهة
• مهارات جيدة في التواصل الشفهي والكتابي
• القدرة على الاستجابة بسرعة وفعالية للقضايا التي تطرأ
• القدرة على التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات لتلبية المواعيد النهائية
• القدرة على استخدام المبادرة الخاصة واتخاذ الإجراءات المناسبة
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل
• القدرة على استخدام معدات المكتب ذات الصلة بفعالية
• القدرة على بناء علاقات عمل فعالة مع الزملاء
• فهم حماية البيانات والسرية
• فهم حماية الطفل والسلامة