محلل خدمة الدعم الإيطالي والإنجليزي

Everience Tunisia

نشرت في 31 مارس

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

تونس - تونس

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

محلل خدمة الدعم الإيطالي والإنجليزي


بصفتك فني دعم، سيتعين عليك:

  • تشخيص عطل في الأجهزة أو البرمجيات عن بُعد
  • تهيئة محطة العمل وفقًا لاحتياجات المستخدم وإجراء اختبارات وظيفية
  • إرشاد المستخدم لحل الحادث أو التحكم في النظام عن بُعد
  • تصعيد الحوادث غير المحلولة حسب الحاجة، مع مراعاة التزامات وقت التدخل، وإبقاء المستخدم على اطلاع.
  • إكمال وصف تفصيلي للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تتحدث الإيطالية والإنجليزية بطلاقة

  • شغوف، مع درجة في علوم الكمبيوتر، أو لديك خبرة لا تقل عن 2 سنوات في دعم المستخدم أو مركز الاتصال.
  • هل أنت خريج حديث أو تفكر في تغيير المهنة؟
  • أنت مرن مع مجموعة واسعة من الساعات و/أو تبحث عن وظيفة هجينة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • محلل خدمة الدعم الإيطالي والإنجليزي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Everience Tunisia

Everience is an international consulting and digital services group, with over 4,000 employees and a turnover of €280 million. Present in Europe, Africa, Asia and America, the group emphasizes expertise and human support in service of CIOs and business units.

Everience Tunisia specializes in managed user support. Our teams provide a reliable, structured, and customer-focused service, offering daily support to company employees.

The group also invests in emerging technologies, including artificial intelligence, to enhance its tools, processes, and employee experience. Through the Symbiotic Academy, Everience offers a training and skills development space to prepare employees for the jobs of tomorrow while consolidating their current skills.

Everience is an inclusive and committed company that values ​​diverse profiles and supports professional development. Joining Everience means embarking on a career path in IT, with:

  • concrete prospects for development,
  • certified training courses,
  • a responsible and caring environment,
  • and the opportunity to progressively explore new uses related to AI.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/EVERIENCE/744000107677415-service-desk-analyst-italien-et-anglais-