ضمان الجودة الإيطالي (صناعة BPO)
Intouch CX
نشرت في 17 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك محلل ضمان الجودة الإيطالي، ستقوم بـ
إكمال تقارير ضمان الجودة وجلسات التدريب على أساس أسبوعي
تقديم الدعم في الموقع، والذي يمكن أن يشمل تلقي المكالمات الهاتفية بنشاط
حضور والمشاركة في الاجتماعات مع المشرفين والمديرين لمراجعة قوائم المراقبة
حضور والمشاركة في اجتماعات المعايرة مع الشركاء والداخلية
البحث في القضايا المت escalated وتقديم فرص التدريب مع قادة الفرق ومديري العمليات
الإبلاغ عن مشاكل النصوص أو الأسئلة من المتصلين إلى الأقسام المناسبة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (مطلوب)
عام واحد من تجربة مركز الاتصال الأمامي (يفضل)
1-2 سنوات من تجربة ضمان الجودة (يفضل)
معرفة متوسطة ببرنامج MS Excel وMS Word وMS Office (مطلوب)
القدرة على الكتابة بمعدل 30 كلمة في الدقيقة على الأقل بدقة
مهارات التواصل اللفظي والكتابي القوية، بما في ذلك الإملاء والقواعد
مهارات تنظيم وإدارة الوقت الممتازة
القدرة على اتخاذ أحكام وقرارات عادلة ومتسقة
القدرة على القيام بعدة مهام تحت ضغط عالي
القدرة على حل المشكلات وتقديم الاقتراحات بطريقة إيجابية وتطويرية
القدرة على الاستماع بتركيز لاستخدام معلومات المتصلين لتحليل وتقييم مكالمات CSRs/Tier 2
القدرة على أداء وظائف رياضية أساسية لضمان دقة التقييم
القدرة على التفاعل بفعالية مع الموظفين على جميع مستويات المنظمة والعمل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص من خلفيات متنوعة
توافر للعمل في مجموعة متنوعة من النوبات بما في ذلك الصباح الباكر، بعد الظهر، المساء والعطلات مطلوب
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- ضمان الجودة الإيطالي (صناعة BPO)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com