زميل إيطالي (صوت)
TaskUs
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 21 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك زميلًا ثنائي اللغة إيطاليًا وإنجليزيًا، ستكون في الخطوط الأمامية لتجربة العملاء، حيث تقدم الدعم من الدرجة الأولى، وتحل المشكلات، وتحل التذاكر. غالبًا ما تشمل هذه الوظيفة نطاقًا مختلطًا يتضمن كل من مهام خدمة العملاء (ملف CS1) ومهام تعديل المحتوى، دعم حسابات العملاء الرئيسيين. من المتوقع أن تحل مشكلات ذات حجم مرتفع وتعقيد منخفض إلى متوسط، مع التركيز على رضا العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم من الدرجة الأولى، وحل المشكلات، وحل التذاكر.
- التعامل مع مراسلات العملاء عبر قنوات متعددة بما في ذلك الصوت، والدردشة، والبريد الإلكتروني.
- إدارة مهام تعديل المحتوى لحسابات محددة.
- استخدام الأدوات الأساسية مثل Zendesk وتطبيقات الدعم عن بُعد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إجادة اللغة:
- الإيطالية: إجادة B2+ (يتطلب إتقان الكتابة والمحادثة باللغة الإيطالية).
- الإنجليزية: إجادة B1+ (يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع الاتصالات باللغة الإنجليزية وإكمال التدريب، الذي يتم تقديمه باللغة الإنجليزية).
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- زميل إيطالي (صوت)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
TaskUs
About TaskUs: TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech. The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States. It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment s notice, and mastering consistency in an ever-changing world. What We Offer: At TaskUs, we prioritize our employees' well-being by offering competitive industry salaries and comprehensive benefits packages. Our commitment to a People First culture is reflected in the various departments we have established, including Total Rewards, Wellness, HR, and Diversity. We take pride in our inclusive environment and positive impact on the community. Moreover, we actively encourage internal mobility and professional growth at all stages of an employee's career within TaskUs. Join our team today and experience firsthand our dedication to supporting People First.
https://taskus.wd1.myworkdayjobs.com/Careers/job/Cairo-Egypt/Italian-Teammate--Voice-_R_2604_5729