مختبر Ivr

IGT Solutions

نحن نبحث عن مختبر UAT دقيق التفاصيل مع 2 4 سنوات من الخبرة في اختبار أنظمة Chatbot و IVR. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة عملية في اختبار قبول المستخدم (UAT)، وإنشاء سيناريوهات الاختبار، والتحقق من سير العمل الخاص بتفاعل العملاء. ستكون الخبرة في العمل في الخطوط الجوية، والسفر، والضيافة، أو بيئات مراكز الاتصال ذات الحجم الكبير ميزة قوية. المعرفة بأنظمة GDS مثل Amadeus أو Sabre مرغوبة للغاية.

المسؤوليات الرئيسية:

• أداء اختبار قبول المستخدم (UAT) لتطبيقات Chatbot و IVR.
• إنشاء وتنفيذ وتوثيق حالات الاختبار، وسيناريوهات الاختبار، ونتائج الاختبار.
• التحقق من رحلات العملاء من البداية إلى النهاية عبر قنوات الصوت والدردشة.
• تحديد وتسجيل وتتبع العيوب باستخدام أدوات إدارة العيوب.
• التعاون مع المعنيين من الأعمال والمطورين وفرق الجودة لضمان تلبية المتطلبات.
• ضمان توافق وظائف النظام مع متطلبات الأعمال وتوقعات المستخدمين.
• المشاركة في تحليل المتطلبات وتقديم ملاحظات حول إمكانية الاختبار.
• دعم اختبار الانحدار وأنشطة التحقق بعد الإصدار.
• الحفاظ على وثائق UAT وإعداد تقارير ملخص الاختبار.

المهارات المطلوبة:

• 2 4 سنوات من الخبرة في اختبار UAT / الوظيفي.
• خبرة في اختبار أنظمة Chatbot و IVR.
• فهم قوي لـ تصميم حالات الاختبار ودورة حياة العيوب.
• معرفة جيدة بـ سير العمل الخاصة بتفاعل العملاء في بيئات مراكز الاتصال.
• المعرفة بأنظمة تذاكر أو أنظمة حجز.
• مهارات تحليل وحل مشكلات قوية.
• مهارات جيدة في التواصل وإدارة المعنيين.

المفضل / الجيد أن يكون:

• خبرة في مجال الخطوط الجوية أو السفر أو الضيافة.
• معرفة بأنظمة GDS (مثل Amadeus، Sabre).