زميل ياباني
TaskUs
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
> المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الأولي للمستخدمين بشأن عمليات المنتج والمواصفات وحل المشكلات عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ، [الهاتف] ، ووسائل التواصل الاجتماعي.
- حل مشكلات العملاء بسرعة باستخدام قواعد المعرفة الداخلية والكتيبات. تصعيد القضايا التقنية المعقدة أو الحالات المتعلقة بالسياسات بشكل صحيح إلى الفرق العليا (CS2/الإدارة) أو فريق التطوير.
- تحديد احتياجات العملاء الكامنة ونقاط الألم من تفاعلات الدعم ومشاركتها مع فرق تحسين المنتجات.
- المساعدة في إنشاء وتحديث مقالات مركز المساعدة (الأسئلة الشائعة) وكتيبات الفريق الداخلية لتبسيط العمليات.
- المساهمة في تحقيق مقاييس أداء الأفراد والفرق ، مثل وقت الاستجابة ، وحل الاتصال الأول (FCR) ، ودرجات رضا العملاء (CSAT).
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- زميل ياباني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
TaskUs
About TaskUs: TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
قراءة المزيدhttps://taskus.wd1.myworkdayjobs.com/Careers/job/Cairo-Egypt/Japanese-Teammate_R_2605_6646