طلب وظيفة
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الدردشة أو قنوات الاتصال الرقمية الأخرى
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء
- التعامل مع الأسئلة والقلق والشكاوى بمهنية وتعاطف
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمتابعات
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بشكل فعال
- اتباع سير العمل المحددة ومعايير وقت الاستجابة وإرشادات الخدمة
- المساهمة في تحسين مستمر لعمليات خدمة العملاء
- الحفاظ على نهج إيجابي ومهني ويركز على العميل في جميع الأوقات
المتطلبات
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو الدعم أو دور يتعامل مع العملاء ميزة
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي
- قدرات جيدة في حل المشكلات والتنظيم
- القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال
- الراحة في العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق
- الاستعداد للتعلم والتكيف في بيئة ديناميكية
المؤهلات المفضلة
- الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو منصات دعم العملاء
- الخبرة في العمل عن بُعد أو مع الأدوات الرقمية
- معرفة بأفضل ممارسات تجربة العملاء (CX)
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية ميزة
المهارات والكفاءات
- خدمة العملاء والدعم
- التواصل مع العملاء
- حل المشكلات
- الاهتمام بالتفاصيل
- إدارة الوقت
- التواصل المهني
- التعاون في الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن أفراد متحمسين وموثوقين للانضمام إلى فريق متنامٍ في دور يركز على العملاء. هذه الوظيفة مثالية للمرشحين الذين يستمتعون بالعمل مع الناس، وحل المشكلات، وتقديم خدمة عالية الجودة في بيئة مهنية وسريعة الخطى. يشمل الدور دعم العملاء، والحفاظ على علاقات إيجابية، وضمان تجربة سلسة ومرضية عبر جميع قنوات الاتصال.
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- طلب وظيفة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL