أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
انثى
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة - نبحث عن ممثلة مركز اتصال موجهة نحو العملاء وذات خبرة جديدة (أنثى) للانضمام إلى فريقنا. - ستعمل المرشحة كنقطة الاتصال الأولى للعملاء، حيث تتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وتتعامل مع الاستفسارات، وتحل المشاكل، وتقدم معلومات دقيقة عن منتجاتنا وخدماتنا. - ستدعم أيضًا فريق التسويق من خلال التفاعل مع العملاء، وترويج الخدمات، والحفاظ على تجربة علامة تجارية إيجابية. المسؤوليات الرئيسية - التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة مهنية وودية. - الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات، والخدمات، والتسعير، والعمليات. - تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء. - تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول أو الدعم المناسب. - تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام ذات الصلة عند الضرورة. - دعم الحملات التسويقية من خلال مكالمات المتابعة وتفاعل العملاء. - المساعدة في توليد العملاء المحتملين، وجمع ملاحظات العملاء، وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء. - الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها من خلال التواصل الفعال. - الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة للمكالمات والتقارير. - إدارة شكاوى العملاء بشكل مهني وضمان الحل في الوقت المناسب. - العمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات من أجل تنسيق سلس. - اتباع إجراءات الشركة في التواصل، والإرشادات، والسياسات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمتطلبات اللازمة - المرشحة من الإناث فقط. - يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس. - خبرة كوكيل مركز اتصال، أو مسوق عبر الهاتف، أو ممثل خدمة العملاء. - مهارات تواصل شفهية ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية). - مهارات استماع قوية وحل المشكلات. - مهارات الكمبيوتر الأساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء. - عقلية موجهة نحو العملاء مع موقف إيجابي. الصفات الشخصية - محترفة، مهذبة، وواثقة على الهاتف. - قدرات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بمهام متعددة. - القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. - موثوقة، ودقيقة في المواعيد، وم committed to quality service. الفوائد - حزمة راتب تنافسية. - تدريب وتطوير مهني. - فرص للنمو الوظيفي. - بيئة عمل داعمة وودية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- إدخال البيانات
- العمليات
- عمليات المكاتب الخلفية
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
- خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bioera