منسق رحلات / مراقب النقل

Client of S&K HR Consulting

نحن حاليا نقوم بالتوظيف لمنسق رحلات لعميلنا، منظمة سريعة النمو وذات هدف، تبني منصة تنقل متخصصة تركز على الكرامة عبر قطاعات الرعاية الصحية، الوصول، التعليم، السياحة، الشراكات المؤسسية، وقطاعات تنقل المجتمع داخل الإمارات العربية المتحدة. هذه وظيفة رئيسية ضمن وظيفة الإرسال والنقل، مسؤولة عن الإشراف على العمليات اليومية، تحسين سير العمل، وضمان التنسيق السلس بين الفرق. المرشح المثالي سيكون تحليلي للغاية، قوي من الناحية التشغيلية، وذو خبرة في إدارة فرق النقل أو الإرسال في بيئة سريعة الوتيرة. تتطلب الوظيفة توازناً قوياً بين التنفيذ التشغيلي، قيادة الفريق، وتحسين العمليات، مع التركيز على الكفاءة، الالتزام، والتفوق في الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء
• مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ودفع مبادرات التحسين المستمر
• ضمان الامتثال الكامل للوائح النقل، بما في ذلك متطلبات DOT والسياسات الداخلية
• التعاون مع الأقسام الداخلية لتبسيط العمليات وحل التصعيدات
• إدارة وحل مشاكل الإرسال المعقدة وخدمة العملاء
• الحفاظ على تحسين إجراءات الإرسال، سير العمل، ومواد التدريب
• الإشراف على أنظمة برامج الإرسال وضمان الاستخدام الفعال لأدوات التكنولوجيا للتحسين
• المشاركة في ميزانية التحكم في التكاليف لوظيفة الإرسال
• قيادة الاجتماعات المنتظمة للفريق لتوصيل التحديثات، الأداء، والأولويات التشغيلية
• ضمان الإبلاغ الدقيق وفي الوقت المناسب عن أنشطة الإرسال ومقاييس التشغيل
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات في عمليات النقل واللوجستيات
• قيادة، الإشراف، ودعم فريق الإرسال بما في ذلك التوظيف، التدريب، الجدولة، وإدارة الأداء
• الإشراف على عمليات الإرسال اليومية لضمان التوجيه الأمثل، الجدولة، وتخصيص الموارد
• دفع أداء الفريق، المساءلة، والانضباط التشغيلي