مدير حسابات مبتدئ - يتحدث العربية

Client of Talentmate

هل أنت محترف يتحدث العربية يبحث عن فرصة مثيرة في عالم إدارة الحسابات؟ نحن نبحث عن مدير حسابات مبتدئ ديناميكي سيكون مسؤولاً عن الإشراف على حسابات العملاء، وضمان رضاهم، ودفع النمو داخل منظمتنا. كمدير حسابات مبتدئ، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا الناطقين بالعربية، مما يساعد على بناء علاقات طويلة الأمد وإدارة استفسارات العملاء ومخاوفهم بشكل فعال. هذه الوظيفة مثالية لشخص شغوف بخدمة العملاء، ولديه موهبة في حل المشكلات، ويتطلع للنمو داخل الشركة. ستعمل عن كثب مع مديري الحسابات الكبار، وتحصل على رؤى قيمة حول استراتيجيات إدارة الحسابات، وتساهم في نجاح الفريق. إذا كنت مهتمًا بشدة بإنشاء شراكات قوية مع العملاء وتزدهر في بيئة متعددة الثقافات سريعة الوتيرة، فإن هذه الوظيفة مصممة لك.

المسؤوليات

• إدارة والحفاظ على علاقات قوية مع حسابات العملاء الناطقين بالعربية الحالية.
• كونك نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء ومخاوفهم باللغة العربية.
• التعاون مع مديري الحسابات الكبار لوضع استراتيجيات نمو للحسابات الرئيسية.
• إعداد وتقديم تقارير إدارة الحسابات إلى الموظفين الكبار والعملاء.
• إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص جديدة للتفاعل مع العملاء.
• المساعدة في تطوير وتقديم مقترحات تسويقية للعملاء.
• مراقبة و تتبع رضا العملاء وتقديم الملاحظات للإدارة.
• ضمان أن تكون اتصالات العملاء في الوقت المناسب، دقيقة، ومتسقة عبر جميع المنصات.
• حل مشاكل العملاء بسرعة مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
• التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لضمان تسليم سلس للخدمات.
• تقديم التدريب أو الدعم للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات حسب الحاجة.
• المساعدة في تجديد العقود والتفاوض على الشروط وفقًا لسياسات الشركة.

المتطلبات

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية أمر ضروري للتواصل الفعال مع العملاء.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• تجربة سابقة في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
• مهارات تواصل قوية وقدرات بين شخصية للحفاظ على علاقات العملاء.
• القدرة على إدارة حسابات ومشاريع متعددة في وقت واحد تحت مواعيد نهائية ضيقة.
• مهارات حل المشكلات مع القدرة على التفكير بشكل إبداعي واستراتيجي.
• إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء.