مدير حساب جونيور

Talentmate

نحن نبحث عن مدير حسابات مبتدئ متحمس وديناميكي - يتحدث العربية للانضمام إلى فريقنا المتنامي. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن بناء والحفاظ على علاقات قوية مع عملائنا، مع ضمان رضاهم وارتباطهم بخدماتنا. ستكون جزءًا لا يتجزأ من فرق المبيعات وخدمة العملاء لدينا، مما يسهل التواصل بين شركتنا وعملائنا بفعالية. إذا كان لديك شغف بخدمة العملاء، وتمتلك مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية، ولديك موهبة في فهم احتياجات العملاء، فنحن نود سماع أخبارك. يقدم هذا الدور فرصة رائعة للنمو والتطور المهني في بيئة سريعة الخطى وموجهة نحو العملاء.

المسؤوليات

• إدارة ورعاية العلاقات مع العملاء الناطقين بالعربية الحاليين لتعزيز الولاء.
• دعم فريق المبيعات في تحديد واستهداف العملاء الجدد الناطقين بالعربية.
• تسهيل التواصل الفعال بين الشركة والعملاء الناطقين بالعربية.
• الرد بسرعة على استفسارات العملاء وحل المشكلات في الوقت المناسب.
• الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والمعاملات في نظام إدارة علاقات العملاء.
• المساعدة في ترجمة وتوطين المواد التسويقية للأسواق الناطقة بالعربية.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء ورضاهم.
• إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء الحسابات وتعليقات العملاء.
• تحديد الفرص للبيع الإضافي أو البيع المتبادل لخدمات الشركة للعملاء الحاليين.
• المشاركة في جلسات التدريب للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.
• تمثيل الشركة في الفعاليات الصناعية وجلسات الشبكات حسب الحاجة.
• دعم مديري الحسابات الكبار في المهام الإدارية وواجبات إدارة العملاء.

المتطلبات

• إجادة كل من اللغة العربية والإنجليزية مع مهارات تواصل ممتازة.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء.
• فهم قوي لديناميكيات السوق الشرق أوسطية وثقافة الأعمال.
• يفضل درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• قدرة مثبتة على إدارة حسابات عملاء متعددة والامتثال للمواعيد النهائية الضيقة.
• مهارات تحليلية قوية لتفسير بيانات العملاء ومعلومات السوق.
• مهارات تنظيم ممتازة والانتباه للتفاصيل ضرورية.