اختصاصي تفاعل العملاء المبتدئ
IRC HR Services
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن اختصاصي تفاعل عملاء مبتدئ نشط ومتحمس لدعم جهود اكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم. ستعمل كنقطة الاتصال الأولى للمستخدمين الجدد، موجهًا إياهم خلال منصتنا ومساعدتهم على البدء. ستساعد أيضًا في الحفاظ على علاقات قوية مع المستخدمين الحاليين من خلال تقديم الدعم في الوقت المناسب، ومعلومات عن المنتج، والمتابعات.
هذه فرصة رائعة لشخص في بداية مسيرته المهنية يرغب في النمو في مجال التكنولوجيا بينما يطور مهارات المبيعات ونجاح العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- التفاعل وتأهيل العملاء المحتملين الواردين من نظام إدارة علاقات العملاء والحملات التسويقية
- تحويل العملاء المحتملين المؤكدين إلى مستخدمين نشطين من خلال توضيح قيمة منصتنا وحلولنا
- مساعدة المستخدمين الجدد في إعداد الحساب والانضمام
- تقديم تفسيرات واضحة لميزات المنتج ووظائف المنصة
- المتابعة مع المستخدمين الذين لم يكملوا عملية الانضمام أو لم يفعلوا حساباتهم
- دعم فريق نجاح العملاء من خلال الحفاظ على ورعاية مجموعة من المستخدمين النشطين
- الترويج لأدوات وخدمات المنصة لتشجيع المشاركة والنشاط المتكرر
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تلبية رحلات المستخدمين لمعايير الخدمة والجودة
- المساهمة في تحقيق أهداف التفعيل والمشاركة والاحتفاظ
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة جامعية في مجال ذي صلة
خبرة سابقة في المبيعات أو إدارة الحسابات أو مجال ذي صلة
إجادة ممتازة للغة الإنجليزية مع مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي
معرفة أساسية أو اهتمام بالدعم الفني
مهارات اتصالية وشخصية وتفاوض قوية
إجادة في مجموعة Microsoft Office، وخاصة Excel، مع القدرة على إنشاء وإدارة جداول البيانات بكفاءة
محترف ديناميكي ومنظم ومدفوع بالنتائج قادر على الالتزام بالمواعيد النهائية
خبرة في نظام إدارة علاقات العملاء هي ميزة إضافية
عقلية واثقة وقابلة للتوجيه وتهدف إلى تحقيق الأهداف
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- اختصاصي تفاعل العملاء المبتدئ
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IRC HR Services
Our client is a UK based fast-growing technology company on a mission to simplify how people interact with modern digital services. they re a team of innovators, problem-solvers, and relationship-builders committed to delivering an exceptional user experience.