ممثل خدمة العملاء المبتدئين
E -Wallet services
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
- مساعدة المستخدمين في إعداد الحساب، وحل مشكلات تسجيل الدخول، والتنقل في منصة المحفظة.
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات.
- تصعيد القضايا المعقدة إلى فريق خدمة العملاء senior أو الأقسام المعنية.
- متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم.
- التعاون مع فرق المنتج والتقنية للتواصل حول القضايا الشائعة أو مجالات التحسين.
- البقاء على اطلاع بسياسات الشركة، والميزات الجديدة، ومتطلبات الامتثال المتعلقة بعمليات المحفظة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة (يفضل ولكن ليس إلزاميًا).
- 0-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في التكنولوجيا المالية، أو البنوك، أو التكنولوجيا.
- مهارات ممتازة في الاتصال الشفوي والكتابي بالإنجليزية والعربية، والفرنسية ميزة إضافية.
- مهارات قوية في حل المشكلات والاستماع النشط.
- موقف إيجابي، لاعب في الفريق، وعقلية تركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء المبتدئين
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com