اخصائي الدعم الفني المبتدئ Lean Technologies  

من نحن

تتيح Lean للشركات الاتصال بسلاسة بحسابات بنوك مستخدميها لبدء المدفوعات في الوقت الفعلي واسترجاع معلومات حساباتهم. لقد حصلت منتجاتنا على ثقة الشركات الرائدة ومكنتها من تقديم تجارب قوية عند الاتصال بحساب مصرفي لمستخدم، مما يسمح للمستخدمين بإجراء تخطيط مالي حكيم، والحصول على أسعار أفضل على القروض، وتحويل الأموال إلى الأصدقاء، والمزيد، دون المساس بالخصوصية أو الأمان.

بعض عملاء Lean تشمل شركات مثل Binance وEtisalat Group وCareem وSarwa والعديد من الشركات الأخرى، مما يجعلها المنصة الأكثر قيمة في المنطقة في مجال البنوك المفتوحة. لقد قامت الشركة الآن بمعالجة مئات الملايين من الدولارات، كما أن منتجاتها متصلة أيضًا بمئات الآلاف من الحسابات. تتصور Lean نظامًا ماليًا شاملًا يخدم الجميع، بغض النظر عن مكان مصرفهم أو مكان إقامتهم في منطقة MENAP.

المسؤوليات

• كن نقطة الاتصال الأولى لطلبات تكنولوجيا المعلومات، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والحسابات بسرعة وفعالية.

• دعم ومراقبة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية للمكتب، بما في ذلك الواي فاي، وتقنيات غرف الاجتماعات، وأدوات الأمان.

• إعداد وصيانة أجهزة MacBook والشاشات وغيرها من المعدات للموظفين الجدد، لضمان انسيابية الانضمام منذ اليوم الأول.

• المساعدة في إدارة الأجهزة المحمولة، وGoogle Workspace وإدارة SaaS الأساسية الأخرى.

• التنسيق مع البائعين المحليين للإصلاحات والترقيات وتسليم المشاريع عند الحاجة.

• تعلم والتقدم داخل فريق تكنولوجيا المعلومات، مع إظهار اهتمام نشط بالنمو تقنيًا.

• صيانة مخزون تكنولوجيا المعلومات.

• دعم وتقديم المشورة بشأن الأسئلة التقنية عبر جميع الأقسام، وتصعيدها إذا لزم الأمر.

• مساعدة الفريق لضمان عمل المنظمة ضمن إرشادات وقوانين حماية البيانات.

المؤهلات الدنيا

• نهج مدفوع بالخدمة لعمليات تكنولوجيا المعلومات ورغبة في التقدم والتعلم في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.

• خبرة في استخدام واستكشاف مشاكل وإدارة نظام MacOS.

• خبرة مع الدلائل السحابية، مثل Google Workspace.

• خبرة مع أدوات تذاكر تكنولوجيا المعلومات (مثل Jira).

• خبرة مع MDM وJumpcloud (أو ما يعادلها) تعتبر ميزة.

• خبرة مع Slack وNotion وTrelica تعتبر ميزة.

• شخصية مبادرة مع شغف بالتكنولوجيا، ومتحمس لتعلم المزيد والنمو.

• مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.

المؤهلات المرغوبة

• 3+ سنوات في دور الدعم.

• معرفة بمبادئ ITIL وإدارة الخدمات.

• درجة أو شهادة في مجال تكنولوجيا المعلومات أو موضوع ذو صلة تعتبر ميزة.

ملحوظة: بينما نعتقد أن الخبرة المذكورة أعلاه قد تكون مهمة، نحن حريصون على سماع آراء الأشخاص الذين يعتقدون أن لديهم خبرة قيمة يمكن أن تضيف إلى الدور. إذا كنت تتشابه مع الفريق والرسالة، ولكن ليس لديك جميع متطلباتنا، فلا تزال نرحب بك لتقديم طلبك!!