اخصائي الدعم الفني المبتدئ Lean Technologies  

من نحن

تتيح Lean للشركات الاتصال بسلاسة بحسابات مستخدميها البنكية لبدء المدفوعات في الوقت الفعلي واسترجاع معلومات حساباتهم. لقد حازت منتجاتنا على ثقة الشركات الرائدة وسمحت لها بتقديم تجارب قوية عند الاتصال بحساب مصرفي لمستخدم، مما يسمح للمستخدمين بإجراء تخطيط مالي حكيم، والحصول على معدلات أفضل على القروض، وتحويل الأموال إلى الأصدقاء، والمزيد، دون المساس بالخصوصية أو الأمان.

بعض عملاء Lean تشمل شركات مثل Binance وEtisalat Group وCareem وSarwa والعديد من الشركات الأخرى، مما يجعلها منصة Open Banking الأكثر قيمة في المنطقة. لقد قامت الشركة الآن بمعالجة مئات الملايين من الدولارات، وتكون منتجاتها أيضًا متصلة بمئات الآلاف من الحسابات. تتطلع Lean إلى نظام مالي شامل بالكامل يخدم الجميع، بغض النظر عن المكان الذي يتعاملون فيه مع البنوك أو يعيشون فيه في منطقة MENAP.

المسؤوليات

• كن نقطة الاتصال الأولى لطلبات تكنولوجيا المعلومات، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والحسابات بسرعة وفعالية.

• دعم ومراقبة بنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية في المكتب، بما في ذلك Wi-Fi وتقنيات غرف الاجتماعات وأدوات الأمان.

• إعداد وصيانة MacBooks والشاشات والمعدات الأخرى للموظفين الجدد، لضمان انطلاق سلس من اليوم الأول.

• المساعدة في إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) وGoogle Workspace وإدارة SaaS الأساسية الأخرى.

• التنسيق مع البائعين المحليين للإصلاحات والترقيات وتسليم المشاريع عند الحاجة.

• تعلم والتقدم داخل فريق تكنولوجيا المعلومات، مع إظهار اهتمام نشط في النمو التقني.

• صيانة جرد تكنولوجيا المعلومات.

• دعم وتقديم المشورة بشأن الأسئلة التقنية عبر جميع الأقسام، مع تصعيد الأمور إذا لزم الأمر.

• مساعدة الفريق للتأكد من أن المنظمة تعمل ضمن إرشادات وقوانين حماية البيانات.

المؤهلات الدنيا

• نهج مدفوع بالخدمة في عمليات تكنولوجيا المعلومات ورغبة في التقدم والتعلم في بيئة ديناميكية وسريعة.

• خبرة في استخدام وتصحيح وإدارة MacOS.

• خبرة في الأدلة السحابية، مثل Google Workspace.

• خبرة في أدوات تذاكر تكنولوجيا المعلومات (مثل Jira).

• خبرة في إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) وJumpcloud (أو ما يعادلها) تعتبر ميزة.

• الخبرة في Slack وNotion وTrelica تعتبر ميزة.

• شخص يبدأ العمل بنفسه ولديه شغف بالتكنولوجيا، متحمس لتعلم المزيد والنمو.

• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية + العربية كتابة وتحدثًا.

المؤهلات المرغوبة

• 3+ سنوات في دور الدعم.

• معرفة بمبادئ ITIL وإدارة الخدمة.

• درجة أو شهادة في مجال أو موضوع متعلق بتكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزة.

ملاحظة. بينما نعتقد أن الخبرة المذكورة أعلاه قد تكون مهمة، فإننا مهتمون بسماع من الأشخاص الذين يعتقدون أن لديهم خبرة قيمة يمكنهم تقديمها للدور. إذا كنت تجد نفسك متوافقًا مع الفريق والهدف، لكن ليس جميع متطلباتنا، فلا تتردد في التقديم!!