فني دعم تكنولوجيا المعلومات المبتدئ

Client of Talentmate

بصفتك فني دعم تكنولوجيا المعلومات مبتدئ، ستلعب دورًا محوريًا في ضمان التشغيل السلس للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في منظمتنا. هذه الوظيفة للمبتدئين مثالية للأفراد الذين يتطلعون لبدء حياتهم المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات ولديهم شغف بالتكنولوجيا. ستكون مسؤولاً عن مساعدة المستخدمين النهائيين في مشاكل الأجهزة والبرمجيات، وصيانة ودعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وضمان التشغيل الفعال والموثوق لموارد التكنولوجيا عبر الشركة. تحت إشراف موظفي تكنولوجيا المعلومات الكبار، ستتعلم كيفية استكشاف مشاكل تكنولوجيا المعلومات المختلفة، وتقديم الدعم الذي يركز على المستخدم، والمساهمة في الحفاظ على بيئة تكنولوجيا معلومات آمنة ومنظمة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، وموقف سريع التعلم، والقدرة على إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل.

المسؤوليات

• مساعدة المستخدمين النهائيين في استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بسرعة.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الأجهزة والبرمجيات حسب الحاجة.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
• توثيق والحفاظ على سجلات المشكلات الفنية والحلول المقدمة.
• التنسيق مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الكبار لحل المشكلات الفنية المعقدة.
• إعداد وتكوين أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة الجديدة والمعدات الطرفية.
• المساعدة في صيانة بنية الشبكة التحتية والأنظمة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• المساهمة في نشر وترقية تطبيقات النظام والبرمجيات.
• ضمان أمان أجهزة المستخدمين النهائيين من خلال تحديث حماية مكافحة الفيروسات وجدران الحماية.
• إجراء نسخ احتياطية روتينية لبيانات المستخدم وملفات النظام الحيوية بانتظام.
• المساعدة في إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات وضمان احتساب الأجهزة والبرمجيات.
• المشاركة في جلسات التدريب المستمرة لتعزيز المهارات الفنية والمعرفة.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة مفضل.
• الخبرة السابقة أو التدريب في دعم تكنولوجيا المعلومات ميزة ولكنها ليست مطلوبة.
• فهم أساسي لمفاهيم الأجهزة والبرمجيات والشبكات الحاسوبية.
• مهارات حل المشكلات ممتازة مع انتباه شديد للتفاصيل والدقة.
• مهارات تواصل قوية، شفوية وكتابية، لدعم المستخدمين النهائيين بفعالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة ديناميكية.
• رغبة في تعلم تقنيات جديدة وتحسين المهارات الفنية باستمرار.