مسؤول نظام معلومات تقنية مبتدئ

Beno

المسؤوليات الرئيسية:

• المساعدة في تثبيت وتكوين وصيانة الخوادم وأنظمة التشغيل وتطبيقات البرمجيات.
• مراقبة أداء النظام وحل المشكلات لضمان التشغيل الأمثل.
• أداء مهام الصيانة الروتينية مثل النسخ الاحتياطي والتحديثات والتصحيحات تحت الإشراف.
• إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول تحت التوجيه.
• نشر تكوين وصيانة البنية التحتية للشبكة بما في ذلك أنظمة الهاتف IPPBX ونقاط الوصول اللاسلكية Aruba.
• حل مشاكل الاتصال بالشبكة والمساعدة في حلها.
• مراقبة أداء الشبكة والمساعدة في تحسين تكوينات الشبكة.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات وحل المشكلات التقنية تحت الإشراف.
• الرد على استفسارات المستخدمين وتقديم التدريب والتوجيه عند الحاجة.
• حضور المكالمات اليومية وتصعيد الأمور عند الضرورة.
• الحفاظ على وثائق دقيقة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والتكوينات والإجراءات وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• إدارة ومعالجة عملية الشراء بالكامل.
• المساعدة في إعداد تقارير حول أداء النظام وحوادث الأمان وأنشطة الصيانة.

• المساعدة في تنفيذ تدابير الأمان وضوابط الوصول لحماية أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبيانات.
• ضمان الامتثال لسياسات الأمان واللوائح والمعايير الصناعية.
• المشاركة في تدريب التوعية بالأمان وتعزيز ثقافة الأمان داخل المؤسسة.

المؤهلات والمهارات:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة، أو دبلوم معادل مع خبرة عمل.
• بعض الخبرة في دور الدعم الفني أو إدارة تكنولوجيا المعلومات مفضل.
• معرفة أساسية بأنظمة الحاسوب والشبكات وأنظمة التشغيل.
• الإلمام بأنظمة التشغيل Microsoft Windows و/أو Linux.
• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP).
• مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
• القدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع التقنيات والبيئات الجديدة.
• الشهادات المفضلة مثل CCNA، MCSE، ITIL تعتبر ميزة.

ظروف العمل:

• يتطلب الدور نوبات عمل مرنة.
• يتطلب الدور دعمًا مرنًا للمكاتب الفرعية والشركات الشقيقة.
• عادة تشغيل هذا الدور عادةً في بيئة مكتبية.
• قد يتطلب العمل في بعض الأحيان في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع لأداء صيانة النظام أو حل مشكلات حرجة.