مسؤول نظام معلومات تقنية مبتدئ

Beno

المسؤوليات الرئيسية:

• المساعدة في تثبيت وتكوين وصيانة الخوادم وأنظمة التشغيل وتطبيقات البرمجيات.
• مراقبة أداء النظام وحل المشكلات لضمان التشغيل الأمثل.
• أداء مهام الصيانة الروتينية مثل النسخ الاحتياطي والتحديثات والتصحيحات تحت الإشراف.
• إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول تحت الإرشاد.
• نشر تكوين وصيانة البنية التحتية للشبكة بما في ذلك أنظمة الهاتف IPPBX ونقاط الوصول اللاسلكية Aruba.
• حل مشكلات الاتصال بالشبكة والمساعدة في حلها.
• مراقبة أداء الشبكة والمساعدة في تحسين تكوينات الشبكة.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات، وحل المشكلات الفنية تحت الإشراف.
• الرد على استفسارات المستخدمين وتقديم التدريب والإرشاد حسب الحاجة.
• حضور المكالمات اليومية وتصعيدها عند الضرورة.
• الحفاظ على وثائق دقيقة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والتكوينات والإجراءات وخطوات حل المشكلات.
• إدارة والتعامل مع عملية الشراء بالكامل.
• المساعدة في إنشاء تقارير حول أداء النظام وحوادث الأمان وأنشطة الصيانة.

• المساعدة في تنفيذ تدابير الأمان ووسائل التحكم في الوصول لحماية أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبيانات.
• ضمان الامتثال لسياسات الأمان واللوائح والمعايير الصناعية.
• المشاركة في تدريب الوعي بالأمان وتعزيز ثقافة الأمان داخل المنظمة.

المؤهلات والمهارات:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، أو دبلوم معادل مع خبرة عمل.
• يفضل وجود خبرة في دور دعم فني أو إدارة تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة أساسية بأنظمة الكمبيوتر والشبكات وأنظمة التشغيل.
• الإلمام بأنظمة التشغيل Microsoft Windows و/أو Linux.
• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP).
• مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مهارات اتصال ممتازة ومهارات شخصية.
• القدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع التقنيات والبيئات الجديدة.
• شهادات مفضلة مثل CCNA وMCSE وITIL تعتبر ميزة.

ظروف العمل:

• يتطلب الدور نوبات عمل مرنة.
• يتطلب الدور دعم مرن لمكاتب الفروع والشركات الشقيقة.
• يعمل هذا الدور عادة في بيئة مكتبية.
• قد يتطلب العمل في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أحيانًا لأداء صيانة النظام أو حل المشكلات الحرجة.