مدير حسابات رئيسية صغير

Client of Talentmate

كمدير حسابات رئيسية مبتدئ، ستلعب دوراً محورياً في الحفاظ على وتطوير العلاقات الرئيسية مع عملائنا القيمين. ستكون مسؤولاً عن فهم احتياجات العملاء وضمان أن خدماتنا تلبي توقعاتهم. تتطلب هذه الوظيفة نهجاً استباقياً لإدارة العملاء، بما في ذلك التواصل المنتظم، وتحليل الأداء، وتوصيات مستهدفة لتعزيز شراكات طويلة الأمد. من المتوقع أن يتعاون مدير الحسابات الرئيسية المبتدئ بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات سلسة تتماشى مع أهداف العمل. يتم تعريف النجاح في هذه الوظيفة من خلال تحقيق رضا العملاء، والاحتفاظ بحسابات العملاء، وتحديد الفرص المحتملة لنمو الأعمال. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل ممتازة، وعقلية تحليلية قوية، وشغف لتعزيز علاقات العملاء ضمن بيئة سريعة الخطى.

• إدارة والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية المعينة بشكل فعال.
• إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتواصل التحديثات وجمع الملاحظات.
• تطوير وتنفيذ خطط حساب استراتيجية لتلبية احتياجات العملاء.
• أن تكون نقطة الاتصال الأساسية بين العميل والشركة.
• تحليل اتجاهات السوق وبيانات العملاء لتحسين عروض الخدمة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء والتسليم في الوقت المناسب.
• تحديد فرص النمو ضمن الحسابات الحالية لزيادة الإيرادات.
• إعداد وتقديم تقارير مفصلة عن الحسابات للإدارة والمساهمين.
• حل مشكلات وشكاوى العملاء بسرعة وكفاءة.
• مراقبة مقاييس أداء الحسابات لضمان تلبية توقعات العملاء.
• التعاون مع فرق المبيعات لاستكشاف فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
• الحفاظ على المعرفة بأفضل الممارسات في الصناعة والمنافسة في السوق.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور مواجه مع العملاء أو إدارة الحسابات.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرات شخصية للتفاعل مع العملاء بشكل فعال.
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات والاتجاهات.
• القدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة الوقت بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى.
• إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس وبرامج إدارة علاقات العملاء لعمليات فعالة.
• إظهار مهارات حل المشكلات مع اتجاه يركز على العميل.