محلل عمليات مبتدئ

SSC Egypt

المهام الرئيسية:

المساعدة في إجراء تقييمات تشغيلية عبر خدمة العملاء، سير العمل في المكتب الخلفي، وعمليات الدعم.

جمع، والتحقق، وتحليل البيانات من مصادر متعددة (مثل، مقاييس الأداء، توثيق العمليات، المقابلات). دعم إعداد التقارير، لوحات المعلومات، والعروض التقديمية لأصحاب المصلحة الداخليين والعملاء.

المشاركة في الاجتماعات، ورش العمل، والمقابلات مع فرق تشغيل العملاء.

المساعدة في تتبع مقاييس الأداء المستمرة والمتابعة بشأن الإجراءات المنفذة.

العمل بشكل تعاوني مع مديري المشاريع والمحللين الكبار لضمان تسليم مهام المشروع في الوقت المناسب.

المؤهلات & المهارات :

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الاقتصاد، الهندسة، تحليل البيانات، أو مجال ذي صلة (يفضل). مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع الانتباه إلى التفاصيل.

القدرة على العمل مع البيانات (Excel/Google Sheets مطلوبة؛ المعرفة بـ Power BI/Tableau ميزة إضافية).

مهارات اتصال وعرض ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.

خبرة سابقة في التدريب أو من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في العمليات، الاستشارات، تحليل خدمة العملاء، أو تحسين العمليات ميزة إضافية (لكن سيتم اعتبار الخريجين الجدد ذوي القدرة التحليلية القوية).