أخصائي العمليات المبتدئ للشحنات الجوية والبحرية

Silk Mile Logistics

الموقع: بيروت، لبنان

التقارير إلى: مشرف BPO (لبنان)

اللغات المطلوبة: العربية والإنجليزية (إلزامي)؛ الفرنسية ميزة إضافية

ساعات العمل: 40-48 ساعة/الأسبوع، حسب جداول الدول العميلة؛ قد يكون هناك عمل بنظام المناوبات. نموذج هجين مسموح به بعد 6 أشهر (حد أدنى 3.5 أيام في المكتب)


نطاق العمل والمسؤوليات

أخصائي العمليات المبتدئ مسؤول عن تنفيذ مهام الدعم الخلفي لعمليات الشحن في دعم عمليات اللوجستيات متعددة الجنسيات في أوروبا والشرق الأوسط. تتضمن الوظيفة العمل اليومي في Cargo Wise One (CW1)، مع التركيز على دقة البيانات، والامتثال للإجراءات، والتنسيق في الوقت المناسب مع فرق العميل.


المسؤوليات الرئيسية:

إدخال والتحقق من بيانات العمليات للشحنات الجوية والبحرية باستخدام Cargo Wise.

إنشاء الشحنات، والوثائق المنزلية/الرئيسية (HAWB، MAWB، HBL، MBL)، وربط الوثائق المناسبة بالوظائف.

استخراج معلومات الشحن من الوثائق التجارية (الفواتير، قوائم التعبئة، BLs، AWBs).

اتباع SOPs وسير العمل المقدمة من مكاتب العملاء، وتصعيد أي تناقضات.

تصنيف وتخزين الوثائق الإلكترونية بشكل صحيح في النظام (eDocs وشجرة الوثائق).

التأكد من تحديث ومراقبة معالم الشحن.

التواصل مع الوكلاء أو الفرق الداخلية للحصول على المعلومات المفقودة.

احترام تسميات الأسماء، ومعايير التنسيق، وبروتوكولات بيانات المؤسسة.



الامتثال والانضباط:

لا ينبغي تجاوز أي بيانات أو إدخالها يدويًا خارج إرشادات SOP.

يجب أن يتم جمع الحقول الإلزامية (مثل أرقام الهواتف لإنشاء المؤسسة) بشكل صحيح. الإدخالات المرتجلة محظورة تمامًا.

تصعيد أي شكوك إلى المشرف على الفور.

الالتزام بالقواعد الداخلية بشأن أوقات الاستجابة، وبروتوكولات التصعيد، والتحكم في الوثائق.