مدير حسابات تقنية مبتدئ

RedHat

خلال سنتك الأولى كمدير حسابات تقنية مبتدئ، ستشارك في برنامج FASTER، مسرع الميدان للوظائف الناشئة في المبيعات والتقنية (نحن نحب الاختصارات الجيدة)، وهو برنامج شامل للتوجيه والتطوير مدته 12 شهرًا مصمم لتزويدك بالمعرفة التقنية العميقة، ومهارات التعامل مع العملاء، ورؤى الصناعة اللازمة للتفوق. ستكتسب خبرة عملية مع مجموعة Red Hat، وتتعلم من الخبراء المخضرمين، وتساهم في حلول العملاء الواقعية من اليوم الأول. يبدأ هذا البرنامج المعتمد على المجموعات في سبتمبر 2026. من خلال هذه التجربة، سوف:

• تكتشف كل شيء عن Red Hat وكيف ندعم عملائنا في مواجهة تحدياتهم التقنية والتنموية والاستراتيجية من خلال مجموعة خدماتنا الشاملة

• تبني شبكة دعم قوية من زملائك ومديرك ومرشدك وغيرهم من موظفي Red Hat داخل فريقك وخارجه

• تطور مهارات تقنية في مجموعة Red Hat تشمل حلول السحاب والأتمتة والذكاء الاصطناعي من خلال إكمال برامج التدريب والحصول على الشهادات المعترف بها في الصناعة

• تظلل وتساعد الأعضاء الأكثر خبرة حيث يقدمون توجيهات تقنية واستراتيجية للعملاء الرئيسيين

• تعزز قدراتك المهنية من خلال التجارب الواقعية بالعمل مباشرة مع العملاء والمشاركة في فرص تطوير المهارات.

• تركز على تطويرك الشخصي والمهني بينما تنمو في مسيرتك المهنية في Red Hat.

• تدعم أهداف منظمات المبيعات لتقديم قيمة أعمال للعملاء، من خلال بناء حلول تكنولوجيا المعلومات المؤسسية بناءً على منصات Red Hat التي تخلق أساساً موثوقاً ومتسقاً وشاملاً لأي مؤسسة.

كمدير حسابات تقنية مبتدئ، ستقوم أيضًا:

• الرد على استفسارات وطلبات العملاء، وفقًا للإجراءات المعمول بها

• توثيق تفاعلات العملاء وتتبع تقدم حل المشكلات في الأنظمة المعينة

• تصعيد القضايا التقنية المعقدة إلى أعضاء الفريق الأكبر سناً للحصول على التوجيه والحل

• المشاركة في برامج التدريب الداخلية لتطوير المعرفة بالمنتجات والمهارات التقنية

• أداء مهام إعداد العملاء وصيانة الحسابات بمساعدة أعضاء الفريق الأكبر سناً

• تحديد وتوثيق الحلول المعروفة للتحديات التقنية الشائعة بشكل استباقي

• المساهمة في إنشاء وصيانة مقالات قاعدة المعرفة والوثائق الداعمة

ما الذي ستجلبه

• شغف وفضول لتكنولوجيا المصادر المفتوحة، ورغبة في بناء مسيرة مهنية في صناعة التكنولوجيا، وخبرة في التقنيات الناشئة

• مهارات تقنية قوية في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، الذكاء الاصطناعي، أو المجالات ذات الصلة، اكتسبت من خلال برامج الجامعة، ومعسكرات التدريب، وبرامج الشهادات، أو الخبرة العسكرية

• تجربة مثبتة في تطبيق مهارات استكشاف الأخطاء الفنية، والتوثيق، والتحليل، وحل المشكلات مع انتباه دقيق للتفاصيل في مشروع متعلق بتكنولوجيا المعلومات المؤسسية، مما يظهر القدرة على تشخيص وحل القضايا المعقدة

• فهم المفاهيم الأساسية لتواصل الشبكات والتكوين

• دافع للمشاركة في التعلم الذاتي حول التقنيات الجديدة

• مهارات خدمة العملاء المثبتة ورغبة في أن تكون مركزًا على العملاء، وفهم احتياجات العملاء، ومساعدتهم في تحقيق أهدافهم

• العمل عن بُعد ومن مكتب Red Hat في دبي

• اتصالات فعالة (كتابة ومحادثة)، مهارات الاستماع النشط والعرض

• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني مع الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين

• بعض التعرض للغات البرمجة (مثل Python، Bash) أو لغات البرمجة (مثل Java، Go) هو ميزة

• إجادة احترافية كاملة في الكتابة والتحدث بالـ إنجليزية والعربية.