KC/رائد فريق المدرج
Maersk Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
< /p>
قيادة استراتيجية تجربة العملاء في المنطقة والنتائج
دفع اعتماد حلولنا الرقمية للعملاء وفرق تجربة العملاء.
تصميم ودفع الفرص التي تعزز الإيرادات.
تقييم وتبرير ودعم وانتقاد القرارات المتعلقة بتطوير وتنفيذ أنظمة الإدارة المتكاملة لمايرسك.< /p>
تحسين رضا العملاء
بناء علاقات قوية مع العملاء وفهم أعمالهم واحتياجات خدماتهم ودوافعهم ورغباتهم، ومراقبة رضا العملاء عبر القطاعات والتعاون مع الفرق ذات الصلة لدفع التحسين المحلي.
التصرف كنموذج يحتذى به من خلال تمثيل صوت العملاء في جميع أنحاء المؤسسة مع الحفاظ على رؤية الشركة.< /p>
دفع تعاون الفرق وتحسين الأداء
مراجعة وتحديث إجراءات التشغيل القياسية / إجراءات التشغيل الداخلية بناءً على حل المشكلات المتكررة / إدارة الاستثناءات (مع العميل ومدير الحسابات).
ضمان تعاون جيد وتجربة عملاء كجزء من الفرق متعددة الوظائف.
العمل عن كثب مع مركز الخدمات العالمية لقيادة وتسريع الكفاءة.
تحديد القضايا المتكررة في أداء التسليم وبدء خطوات لمعالجة السبب الجذري.< /p>
بناء وتطوير فريق قوي
دعم إدماج أعضاء الفريق الجدد وتدريب الأعضاء الحاليين، للتحرك نحو فريق منتج واستشاري.
دفع التحولات ومبادرات إدارة التغيير للقضاء على التعقيد غير المبرر وتحويل ثقافة تجربة العملاء من خدمة العملاء التبادلية إلى تجربة العملاء التي تركز على القيمة المضافة والاستشارية.< /p>
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل (متطلبات الحد الأدنى).< /p>
- 5+ سنوات من الخبرة في تجربة العملاء أو العمليات أو اللوجستيات أو الأدوار القيادية ذات الصلة.< /li>
- فطنة تجارية قوية مع فهم جيد لسوق المحلي.< /li>
- خبرة مثبتة في قيادة الأشخاص والتدريب.< /li>
- مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، بما في ذلك الانخراط على مستوى كبار العملاء.< /li>
- قدرات قوية على تحديد الأولويات واتخاذ القرارات في بيئة سريعة.< /li>
- ذهنية تركز على العميل، وموجهة نحو الحلول مع تركيز على التحسين المستمر.< /li>
- القدرة على دفع التغيير والتحول والتعاون عبر الفرق متعددة الوظائف.< /li> < /ul>
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- KC/رائد فريق المدرج
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Maersk Group
When you join Maersk, you ll find that the world is your workplace. You ll work in a culturally diverse, stimulating environment, surrounded by new ideas and different ways of doing things. We believe in individual performance within highly professional teams supported by our distinctive values. To us, teamwork means acceptance, respect, dedication, and the belief that we can achieve more when we all pull together. Living our values means competing in the marketplace in an ethical way so our name is synonymous with being a credible and valuable business partner. Through Constant Care and Humbleness, we strive to prepare for the future, while never forgetting that our customers and competitors are key to our ability to improve. In our daily work, Uprightness and Our Employees mean that transparency and accountability go hand in hand with being an inspiring and challenging place to work. At Maersk, we take pride in hiring the best person for the job irrespective of gender, age, nationality, or religious belief.