مسؤول تنفيذي للحساب الرئيسي

Talentmate

يلعب مدير الحسابات الرئيسية دورًا حاسمًا في إدارة وتنمية العلاقات الرئيسية مع العملاء. تتضمن هذه الوظيفة العمل عن كثب مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم مع تعزيز الشراكات طويلة الأمد. بصفتك مدير حسابات رئيسية، ستعمل كحلقة وصل بين الشركة وأهم عملائها، وتقدم رؤى استراتيجية وحلول مصممة لتعزيز أهداف عمل العميل. سيكون دورك أساسيًا في دفع رضا العملاء والاحتفاظ بهم، وستساهم في النمو العام للشركة من خلال تطوير فرص جديدة داخل الحسابات القائمة. ستحتاج إلى مهارات استثنائية في التواصل والتفاوض، إلى جانب عقلية قوية موجهة نحو العميل، لتنجح في هذا الدور الديناميكي.
المسؤوليات

• إدارة وتنمية العلاقات الاستراتيجية طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين.
• تطوير وتنفيذ خطط الحسابات التي تتماشى مع أهداف عمل العميل.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الأمور المتعلقة بحسابات العملاء.
• تحديد فرص النمو داخل الحسابات القائمة واقتراح الحلول المناسبة.
• تيسير وإدارة الاجتماعات مع العملاء لمناقشة احتياجاتهم المتطورة.
• ضمان تسليم الحلول في الوقت المناسب وبنجاح وفقًا لاحتياجات العملاء.
• إجراء مراجعات منتظمة مع العملاء للحفاظ على الرضا وجودة الخدمة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتخصيص المنتجات أو الخدمات للعملاء الرئيسيين.
• إعداد وتقديم تقارير عن حالة الحسابات وتوقعات الإيرادات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء والاحتفاظ بالعلاقات.
• العمل عن كثب مع فريق المبيعات لتحديد والبحث عن فرص عمل جديدة.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم بشكل استباقي.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• خبرة مثبتة كمدير حسابات رئيسية أو في دور مشابه.
• مهارات تواصل قوية وقدرات تفاعلية لبناء علاقات دائمة مع العملاء.
• مهارات تفاوض ممتازة وقدرة على التعامل مع حسابات العملاء الرئيسيين بشكل مستقل.
• قدرة مثبتة على التواصل، وتقديم العروض، والتأثير على أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• خبرة قوية في برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على القيام بعدة مهام في آن واحد.
• القدرة على الازدهار في بيئة عمل سريعة الخطى وديناميكية وإدارة الضغط بفعالية.
• مهارات قوية في حل المشكلات لمعالجة تحديات العملاء واقتراح حلول فعالة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن بيئة فريق.