تنفيذي حسابات رئيسية (تأجير السيارات) Dollar Car Rental

نظرة عامة على الدور:

سيكون المسؤول التنفيذي للحسابات الرئيسية مسؤولاً عن إدارة ورعاية العلاقات مع العملاء الرئيسيين للشركة لضمان الرضا والولاء والأنشطة التجارية المتكررة على المدى الطويل. يتضمن هذا الدور فهم احتياجات العملاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم تجارب تأجير سلسة، وتحديد الفرص لتوسيع الحسابات الحالية. سيكون المرشح المثالي هو نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين، مما يضمن تقديم خدمة استثنائية مع دعم تحقيق أهداف الإيرادات والاحتفاظ.

المسؤوليات الرئيسية:

· تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية، وضمان مستويات عالية من الرضا ونشاط تجاري متكرر.

· العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين، ومعالجة مخاوفهم وحل المشكلات بسرعة.

· التفاعل بانتظام مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومتطلبات الأعمال المتطورة.

· التعاون مع فريق المبيعات لتحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات للحسابات الرئيسية المعينة.

· المساعدة في تجديد العقود، وضمان استيفاء جميع الشروط.

· زيارة العملاء ذوي الأولوية بانتظام.

· العمل بشكل وثيق مع فرق العمليات وخدمة العملاء لضمان عملية تأجير سلسة ومستويات عالية من الرضا.

· تتبع وتقديم تقارير عن ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات على عروض الخدمة.

· الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والعقود وتفاصيل الحساب.

· الحفاظ على سجلات للاحتكاكات مع العملاء وملاحظات من الاجتماعات أو المكالمات.

· العمل عن كثب مع فريق العمليات لضمان توفر المركبات وتلبية احتياجات العملاء المحددة.