مدير الحساب الرئيسي

Client of Talentmate

مدير الحسابات الرئيسية هو دور حيوي داخل فريق المبيعات لدينا، وهو مسؤول بشكل أساسي عن إدارة ورعاية علاقات العملاء الرئيسيين لتعزيز النجاح التجاري على المدى الطويل. تتطلب هذه الوظيفة عقلية استراتيجية والقدرة على العمل بالتعاون مع مختلف الأقسام لتقديم خدمة استثنائية وتحقيق أداء مثالي للحسابات. سيستفيد مديرو الحسابات الرئيسية من فهمهم العميق لاحتياجات العملاء واتجاهات الصناعة لتعظيم الفرص لكل من عملائنا وشركتنا على حد سواء. ينطوي هذا الدور على التفاوض على العقود، والتعامل مع تجديدات الحساب، وتحديد فرص البيع الإضافي المحتملة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل شخصية ممتازة، مما يعزز النمو المربح والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين لتعظيم الفرص التجارية.
• فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة ومخصصة لمعالجة تحدياتهم.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تجربة سلسة للعملاء وتقديم الخدمات.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للحسابات الرئيسية، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب للاستفسارات والمشكلات.
• تحليل اتجاهات السوق لتحديد الفرص المحتملة للنمو والتوسع داخل الحسابات.
• إعداد وتقديم تقارير شاملة للإدارة العليا بشأن أداء الحسابات والاستراتيجيات.
• مراقبة أنشطة المنافسين داخل الحسابات وتكييف الاستراتيجيات للحفاظ على ميزة تنافسية.
• التفاوض على العقود واتفاقيات الخدمة، لضمان نتائج مفيدة للطرفين لجميع الأطراف المعنية.
• إدارة ميزانيات الحسابات، وضمان الربحية مع تلبية توقعات العملاء ومعايير الشركة.
• العمل عن كثب مع التسويق لتطوير الحملات والعروض الترويجية المخصصة للعملاء الرئيسيين.
• تحديد ومتابعة فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لزيادة إيرادات الحسابات وربحيتها.
• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء، مع السعي بنشاط للحصول على التعليقات ودفع التحسينات.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• خبرة مثبتة في دور مدير الحسابات الرئيسية أو خبرة مبيعات معادلة.
• مهارات تفاوض وتواصل ممتازة، كتابية وشفوية.
• مهارات تحليلية قوية والقدرة على تفسير بيانات أداء المبيعات بفعالية.
• إثبات القدرة على إدارة مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية ضمن بيئة سريعة الوتيرة.
• إتقان برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج مجموعة MS Office، وخاصة Excel وPowerPoint.
• القدرة على بناء علاقات قوية والتأثير بفعالية على صناع القرار الرئيسيين.