مدير حسابات رئيسية (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

يلعب مدير الحسابات الرئيسية دوراً محورياً في إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، وضمان تلبية احتياجاتهم وتحقيق أقصى قيمة من هذه الشراكات. هذه الوظيفة أساسية لدفع نمو الأعمال من خلال إدارة ورعاية العلاقات مع العملاء الرئيسيين مع تحديد الفرص لتوسيع الحساب وتقديم منتجات أو خدمات جديدة. يعمل الشخص في هذا الدور بشكل وثيق مع فرق داخلية مختلفة، ويسهل التواصل بين العميل والشركة، ويتحمل مسؤولية ضمان رضا العميل وولائه. مع التركيز على الإدارة الاستراتيجية، من المتوقع أن يقدم مدير الحسابات الرئيسية حلولاً مخصصة للعملاء، ويتوقع احتياجاتهم، ويعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لبناء الثقة وعلاقات طويلة الأمد تدفع الإيرادات ونجاح الأعمال.

• تطوير والحفاظ على علاقات استراتيجية طويلة الأجل مع العملاء الرئيسيين لضمان رضاهم.
• العمل كنقطة الاتصال الأساسية بين العميل والشركة، ومعالجة أي مشكلات بكفاءة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتصميم حلول مخصصة تلبي المتطلبات الأساسية للعملاء الرئيسيين.
• تحديد والعمل على فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع ضمن حسابات العملاء الحالية.
• عقد اجتماعات دورية مع العملاء الرئيسيين لمراجعة متطلباتهم وتوقعاتهم.
• مراقبة السوق والمنافسين لتطوير استراتيجيات لزراعة فرص عمل جديدة.
• ضمان التواصل الفعال لملاحظات العملاء مع الأقسام ذات الصلة والتصرف عليها بسرعة.
• إعداد تقارير مفصلة عن حالة الحساب، بما في ذلك رضا العملاء، والمخاطر، والفرص.
• التفاوض على العقود مع العملاء وإنهاء الاتفاقيات لتبسيط العمليات وإغلاق الصفقات.
• التعامل مع الاستفسارات من الحسابات الرئيسية، وتقديم الدعم المعلوماتي والحلول لهم.
• تحديد وتتبع أهداف حساب المبيعات، بما يتماشى مع أهداف الشركة واحتياجات العميل.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات الحساب لتجاوز أهداف المبيعات السنوية وزيادة الإيرادات.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة مطلوب.
• خبرة مثبتة كمدير حسابات رئيسية أو في دور مشابه يتعامل مع العملاء.
• مهارات اتصال، وتفاوض، وعرض قوية أساسية.
• القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد مع الانتباه للتفاصيل.
• قدرة مثبتة على تنمية حسابات العملاء وزيادة رضا العملاء.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة MS Office المطلوبة للمهام اليومية.
• القدرة على السفر حسب الحاجة للالتقاء بالعملاء وحضور الفعاليات التجارية.