مدير الحساب الرئيسي

Client of Talentmate

مدير الحسابات الرئيسية يلعب دورًا محوريًا في بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل وتفاوض ممتازة، إلى جانب القدرة على العمل في بيئة سريعة. يعمل مدير الحسابات الرئيسية كحلقة وصل بين الشركة والحسابات المعينة، مما يضمن رضا العملاء ويدير جميع أنشطة الحسابات لدفع نمو الإيرادات. يجب أن يكون المرشحون بارعين في التعرف على احتياجات العملاء وقادرين على تقديم حلول فعالة لتلبية تلك الاحتياجات. سيتم قياس النجاح في هذا الدور من خلال الاحتفاظ بالعملاء، والقدرة على بيع الخدمات والمنتجات، والحفاظ على درجات رضا العملاء العالية. إذا كنت حلال مشاكل نشط ومفكر استراتيجي يزدهر في تنمية الشراكات، نريد أن نسمع منك.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع حسابات العملاء الرئيسيين لضمان الرضا.
• تحديد وتوقع احتياجات العملاء لتخصيص المنتجات والخدمات بشكل فعال.
• التعاون مع مختلف الأقسام لتقديم حلول تلبي احتياجات العملاء.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين الشركة والحسابات الرئيسية.
• تطوير استراتيجيات إدارة الحسابات التي تحقق أهداف الإيرادات المحددة.
• تقديم حلول في الوقت المناسب وبنجاح وفقًا لأهداف العميل.
• مراقبة أنشطة المنافسين لتحديد فرص الأعمال الجديدة داخل الحسابات الرئيسية.
• إعداد تقارير منتظمة عن التقدم والتوقعات للمساهمين الداخليين والخارجيين.
• حل أي مشاكل أو قضايا تواجه العملاء والتعامل مع الشكاوى للحفاظ على الثقة.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم الربح للشركة ورضا العميل.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم فعالية استراتيجيات إدارة الحسابات.
• إجراء جلسات تدريب وعروض تقديمية للعملاء حول الخدمات الجديدة وتحسينات المنتجات.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة أمر أساسي.
• خبرة لا تقل عن 3 5 سنوات في إدارة الحسابات أو أدوار ذات صلة.
• سجل حافل من تحقيق أو تجاوز حصص المبيعات مع رضا العملاء العالي.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية لإدارة العملاء بفعالية.
• مهارات تفاوض وعرض ممتازة للدفاع عن خدمات الشركة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة.
• الإلمام بأدوات برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office أمر إلزامي.