مدير الحساب الرئيسي

Talentmate

مدير الحسابات الرئيسية هو دور حاسم داخل فريق المبيعات لدينا، المسؤول بشكل أساسي عن إدارة ورعاية علاقات العملاء الرئيسيين لتعزيز نجاح الأعمال على المدى الطويل. يتطلب هذا المنصب عقلية استراتيجية والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع مختلف الأقسام لتقديم خدمة استثنائية وتحسين أداء الحساب. سيستفيد مديرو الحسابات الرئيسية من فهمهم العميق لاحتياجات العملاء واتجاهات الصناعة لزيادة الفرص لكل من عملائنا وشركتنا. يتضمن هذا الدور التفاوض على العقود، ومعالجة تجديد الحسابات، وتحديد فرص البيع الإضافي المحتملة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، مما يعزز النمو المربح والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين لت maximizar فرص العمل.
• فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة ومخصصة لمعالجة تحدياتهم.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تجربة سلسة للعملاء وتقديم الخدمات.
• أن يكون نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات الرئيسية، مع ضمان الاستجابة في الوقت المناسب للاستفسارات والمشكلات.
• تحليل اتجاهات السوق لتحديد الفرص المحتملة للنمو والتوسع داخل الحسابات.
• إعداد وتقديم تقارير شاملة للإدارة العليا بشأن أداء الحساب واستراتيجياته.
• مراقبة نشاط المنافسين داخل الحسابات وتكييف الاستراتيجيات للحفاظ على ميزة تنافسية.
• التفاوض على العقود واتفاقيات الخدمة، مع ضمان نتائج مفيدة للطرفين لجميع الأطراف المعنية.
• إدارة ميزانيات الحسابات، مع ضمان الربحية مع تلبية توقعات العملاء ومعايير الشركة.
• العمل بشكل وثيق مع التسويق لتطوير حملات وترويجيات مخصصة للعملاء الرئيسيين.
• تحديد ومتابعة فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لزيادة إيرادات الحساب وربحيته.
• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء، مع السعي بنشاط للحصول على الملاحظات ودفع التحسينات.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• خبرة مثبتة في دور مدير الحسابات الرئيسية أو خبرة مبيعات معادلة.
• مهارات تفاوض وتواصل ممتازة، كتابة وشفوية.
• مهارات تحليلية قوية والقدرة على تفسير بيانات أداء المبيعات بشكل فعال.
• قدرة مثبتة على إدارة مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الخطى.
• إجادة برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة MS Office، وخاصة Excel وPowerPoint.
• القدرة على بناء علاقات قوية والتأثير بفعالية على صناع القرار الرئيسيين.