مدير الحساب الرئيسي

Intaj Alamal

المهام الرئيسية والمسؤوليات:

1. إدارة علاقات العملاء

• بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء

• فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة.

• العمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة.

2. إدارة الحسابات والمعاملات المالية

• متابعة الفواتير والمدفوعات للعملاء الرئيسيين وضمان التحصيل في الوقت المناسب.

• التعاون مع قسم المالية لضمان التدفقات النقدية المنتظمة للحسابات المستحقة.

• تحليل تقارير المبيعات والإيرادات لكل عميل واقتراح استراتيجيات لتحسين الأداء المالي.

3. تنسيق العمليات

• التعاون مع فرق العمليات لضمان تنفيذ الخدمات بكفاءة وفي الوقت المناسب.

• متابعة الشحنات وضمان تسليمها في الوقت المحدد.

• حل أي مشكلات أو عقبات قد يواجهها العملاء خلال عمليات الشحن والتخليص.

4. تطوير الأعمال ونمو الحسابات

• إيجاد فرص جديدة لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للعملاء الرئيسيين.

• تقديم عروض تجارية والتفاوض على العقود لضمان أقصى فائدة للشركة.

• مراقبة السوق والمنافسين لتحديد أفضل الاستراتيجيات لزيادة ولاء العملاء.

5. التقارير وتحليل الأداء

• إعداد تقارير الأداء الدورية وتقديمها للإدارة العليا.

• تحليل بيانات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين العمليات والخدمات.

• مراقبة تحقيق أهداف المبيعات وخطط النمو السنوية.