مدير الحساب الرئيسي

Intaj Alamal

1. إدارة علاقات العملاء

o بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء

o فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة.

o العمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة.

2. إدارة الحسابات والمعاملات المالية

o متابعة الفواتير والمدفوعات للعملاء الرئيسيين وضمان التحصيل في الوقت المناسب.

o التعاون مع قسم المالية لضمان التدفقات النقدية المنتظمة للحسابات المستحقة.

o تحليل تقارير المبيعات والإيرادات لكل عميل واقتراح استراتيجيات لتحسين الأداء المالي.

3. تنسيق العمليات

o التعاون مع فرق العمليات لضمان تنفيذ الخدمات بكفاءة وفي الوقت المناسب.

o متابعة الشحنات وضمان تسليمها في الوقت المحدد.

o حل أي مشكلات أو عقبات قد يواجهها العملاء خلال عمليات الشحن والتخليص.

4. تطوير الأعمال ونمو الحسابات

o العثور على فرص جديدة لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للعملاء الرئيسيين.

o تقديم عروض تجارية والتفاوض على العقود لضمان أقصى فائدة للشركة.

o مراقبة السوق والمنافسين لتحديد أفضل الاستراتيجيات لزيادة ولاء العملاء.

5. التقارير وتحليل الأداء

o إعداد تقارير الأداء الدورية وتقديمها للإدارة العليا.

o تحليل بيانات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين العمليات والخدمات.

o مراقبة تحقيق أهداف المبيعات وخطط النمو السنوية.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

المهارات التقنية:

o إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).

o معرفة جيدة بالإجراءات الجمركية وسلسلة التوريد واللوجستيات.

المهارات الشخصية:

o مهارات قوية في التواصل والتفاوض.

o القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات.

o مهارات تحليلية وحل المشكلات بفعالية.

o القدرة على بناء علاقات عمل قوية والحفاظ على ولاء العملاء.

اللغة: إتقان اللغة العربية والإنجليزية